no conecta

Hola @Paola Perez 

El problema ha sido resuelto, disculpa la molestia!

Disfruta Deezer!! 

Hace más de 20 días que solo logro conectarme con el celular , cuando la desinstalo y la vuelvo a instalar. Luego de cerrarlo tengo que volver a desinstalar e instalar para poder oír música. Ya hice todo lo q indicaron y no tengo solución.

Hola @Pz.Jorge que pasos son los que ya has realizado sin éxito hasta el momento?
Gracias

Cambié el lugar de almacenamiento. Borre la caché. Borre datos . Cerré la aplicación , la volví a instalar, apague el celular. Retire la SD y la volví a instalar. Solo funciona cuando la desinstalo y la vuelvo a instalar pero cuando la cierro y vuelvo a conectar ya no funciona. Hce más de 20 días que no funciona. El CEL tiene memoria disponible.

 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona

Jaime. Seguí los pasos, cuando la desinstalo y luego la instalo, vuelve a funcionar . Cuando espero unos minutos y luego vuelvo a ingresar no funciona. Yse queda cargando con el  cartel solo unos minutos más 

Ocurre igual cuando cambio de Wifi.

Crees que podrías enviarme un pequeño video reproduciendo los pasos que mencionas para asi poder enviarlo a nuestros desarrolladores y poder intentar encontrar la raiz del problema?
Has intentado actualizar el sistema operativo del teléfono también?
Muchas Gracias por tu ayuda y paciencia