Skip to main content
One Hit Wonder
May 7, 2021
RESPONDIDA

Mi cuenta Deezer está siendo utilizada por otra persona

Me estan pirateando mi cuenta

Mejor respuesta de Wanderer

Pues rápido, cambia la contraseña. Pon una que incluya caracteres,símbolos,letras,números,y cuanto más larga mejor . También cierra sesión en todos los dispositivos.

Para próximas veces, aparte de tener mejor contraseña, evita compartir ya sea escrito/hablado/foto-vídeo, dejar sesión iniciada en sitios públicos.

Tenías metido algún método de pago? Si activan suscripción y no quieres, anula y contacta con el soporte.

2 respuestas

Wanderer
Superestrella
WandererRespuesta
Superestrella
May 7, 2021

Pues rápido, cambia la contraseña. Pon una que incluya caracteres,símbolos,letras,números,y cuanto más larga mejor . También cierra sesión en todos los dispositivos.

Para próximas veces, aparte de tener mejor contraseña, evita compartir ya sea escrito/hablado/foto-vídeo, dejar sesión iniciada en sitios públicos.

Tenías metido algún método de pago? Si activan suscripción y no quieres, anula y contacta con el soporte.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 9, 2021

Hola @marcel lamento escuchar que tengas problemas con la cuenta.
He desvinculado los dispositivos de la cuenta y cerrado sesión en todos los dispositivos en que tu cuenta Deezer pudiera estar abierta. También te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña. Podrias seguir esos pasos y luego informarme si el problema persiste?

Disculpa las molestias del caso :nerd: