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Guitar Hero
June 7, 2024
RESPONDIDA

Bug en agregar canciones en modo escritorio.

Cuando doy clic en “agregar canciones”, entro en un bug infinito. Necesito recargar la página para que se quite, pero por más que lo intente, siempre me hace lo mismo. He probado varios navegadores y en todos es igual. 

https://vimeo.com/954947322?share=copy

    Mejor respuesta de CarlosMX

    Hola @Rafael Soto Chávez 
    Si tienes instalada alguna extencion de seguridad en los navegadoras como por ejemplo bloqueo de Adds , ventanas emergentes, cookies de terceros o algo asi configura para autorizar al site deezer y checa en tu antivirus y en la configuración de los navegadores que no bloquee esas cosas en deezer tambien.
    Si esto no resuelve el problema por favor contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema.
    Te sugiero el Chat en línea, son muy atentos.
    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
    Saludos
     

    10 respuestas

    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    June 7, 2024

    Hola, he visto tu video @Rafael Soto Chávez pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que te ayude a solucionarlo, yo no te puedo decir mucho pues no uso mucho la versión web pero lo que te puedo aconsejar es que revises por si acaso si no tienes ningún problema con tu internet. Cualquier otra consulta aquí estamos para ayudarte. 

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    June 7, 2024

    PD: Te pido paciencia porque él está en Europa y es fin de semana pero te aseguro que la ayuda llegará. Saludos 🤗🤗🤗

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Guitar Hero
    June 7, 2024

    @Rocio_2014 no creo que sea cosa del internet, puesto que si fuera el internet, no me volvería a cargar la página cuando presiono F5. 
    PD: Yo sí uso mucho la versión web (no la App de Windows) ya que, Deezer sigue muy verde en cuestión de las notificaciones de los nuevos lanzamientos, así que como alternativa, uso esta web para ver lo más nuevo, pero al hacer clic en un album, se abre en versión web, y no en la App, por eso no uso la App de escritorio. 
    Fuente: https://smndhm.github.io/dzr-album-releases/#/

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMXRespuesta
    June 7, 2024

    Hola @Rafael Soto Chávez 
    Si tienes instalada alguna extencion de seguridad en los navegadoras como por ejemplo bloqueo de Adds , ventanas emergentes, cookies de terceros o algo asi configura para autorizar al site deezer y checa en tu antivirus y en la configuración de los navegadores que no bloquee esas cosas en deezer tambien.
    Si esto no resuelve el problema por favor contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema.
    Te sugiero el Chat en línea, son muy atentos.
    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
    Saludos
     

    🤘🏽 Ponte Chango
    CarlosMX
    Super Usuario
    June 7, 2024

    P.D…..😁
    Si usas VPN o navegación de incógnito, podría causar problemas 

    🤘🏽 Ponte Chango
    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    June 7, 2024

    @Rafael Soto Chávez te recomiendo que hagas lo que te menciona el compañero @CarlosMX y que por favor nos compartas lo que te digan para que nos sirva como ayuda a nosotros y demás usuarios también. Saludos. 

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    June 10, 2024

    Hola @Rafael Soto Chávez 

    Gracias por reportarlo 😁

    Te sugiero eliminar el caché del navegador web que estés utilizando para Deezer, luego hacer el log in a tu cuenta e intentar agregar las canciones que deseas en tu cuenta para revisar si el problema persiste.

    Déjanos saber cómo va una vez que lo hayas intentado 😎

    Saludos 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    June 10, 2024

    Buen día. Pues lo que hice, fue utilizar una extensión de mi navegador, para eliminar las cookies únicamente de Deezer, y en general eliminar la caché del navegador, y al parecer ya funciona de manera correcta. 

    Fuente: https://chromewebstore.google.com/detail/cookie-editor/iphcomljdfghbkdcfndaijbokpgddeno

    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    June 10, 2024

    Me alegra @Rafael Soto Chávez cualquier otra consulta aquí estamos. 🤗

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    June 11, 2024

    Buen día. Pues lo que hice, fue utilizar una extensión de mi navegador, para eliminar las cookies únicamente de Deezer, y en general eliminar la caché del navegador, y al parecer ya funciona de manera correcta. 

    Fuente: https://chromewebstore.google.com/detail/cookie-editor/iphcomljdfghbkdcfndaijbokpgddeno

    Súper @Rafael Soto Chávez 

    Nos alegra mucho que hayas podido solucionar el problema.

    No te olvides de unirte a nuestro nuevo grupo de juegos semanal “Miércoles de Recreo” 😎

     

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.