NO ME FUNCIONA DEZEER EN MI CELULAR

REALICE LA COMPRA DE DEZEER POR 3 MESES $ 1,000 EL DÍA 13/11/2018 Y LA APLICACIÓN NO ME QUIERE FUNCIONAR EN EL CELULAR ME ARROJA UN ERROR QUE DICE "NO TIENES QUE HACER NADA, ESTAMOS ATENDIENDO TU SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN"; QUISIERA SABRE QUE DEBO HACER POR QUE NO ME FUNCIONA Y YO PAGUE PARA UN BUEN SERVICIO ADJUNTO PANTALLAZOS, DE LA APROBACIÓN DEL PAGO Y DEL ERROR QUE ARROJA