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One Hit Wonder
July 16, 2022
RESPONDIDA

no actualiza mi pago a deezer familiy

  • July 16, 2022
  • 1 respuesta
  • 38 vistas

Realice una actualización de deezer premium q deezer family pero no se actualiza la suscripción 

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @Diego Montaña 
    Como actualmente tienes una oferta de Deezer suscrita a través de Apple iTunes, no podrás cambiar automáticamente de Premium a Family. Para suscribirte a la suscripción familiar, primero deberás cancelar tu oferta actual. Tienes que seguir estos pasos para cancelar suscripciones mediante iTunes: http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
    Una vez que tu cuenta Deezer se convierta en una versión gratuita, para suscribirte a nuestro plan familiar, inicia sesión en tu cuenta Deezer desde un PC / Mac de preferencia y sigue este enlace: http://www.deezer.com/offers/family
    Si te han cobrado por family como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
    Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com

    1 respuesta

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    July 17, 2022

    Hola @Diego Montaña 
    Como actualmente tienes una oferta de Deezer suscrita a través de Apple iTunes, no podrás cambiar automáticamente de Premium a Family. Para suscribirte a la suscripción familiar, primero deberás cancelar tu oferta actual. Tienes que seguir estos pasos para cancelar suscripciones mediante iTunes: http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
    Una vez que tu cuenta Deezer se convierta en una versión gratuita, para suscribirte a nuestro plan familiar, inicia sesión en tu cuenta Deezer desde un PC / Mac de preferencia y sigue este enlace: http://www.deezer.com/offers/family
    Si te han cobrado por family como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
    Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com