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One Hit Wonder
June 24, 2023
RESPONDIDA

interrupcion en mi servicio

Estoy usando mi cuenta y me saca permanentemente y me coloca otra música. Que debo hacer?

Mejor respuesta de AnBaPe

Hola @Catocali siento que tengas problemas con tu cuenta. Puede ser que alguien esté usando tu cuenta? Si por lo que comentas te sale música diferente. Yo lo que haría sería cerrar la sesión en todos los dispositivos y desvincular los dispositivos en la cuenta.

Después te sugiero resetear el password de tu cuenta y eliminar la memoria caché primero y luego eliminar y desinstalar la aplicación.

Mira a ver si con eso es suficiente, pruébalo y cuéntanos cómo te va para que te podamos ayudar en el foro.

😊

2 respuestas

AnBaPe
Super Usuario
AnBaPeRespuesta
Super Usuario
June 24, 2023

Hola @Catocali siento que tengas problemas con tu cuenta. Puede ser que alguien esté usando tu cuenta? Si por lo que comentas te sale música diferente. Yo lo que haría sería cerrar la sesión en todos los dispositivos y desvincular los dispositivos en la cuenta.

Después te sugiero resetear el password de tu cuenta y eliminar la memoria caché primero y luego eliminar y desinstalar la aplicación.

Mira a ver si con eso es suficiente, pruébalo y cuéntanos cómo te va para que te podamos ayudar en el foro.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
June 25, 2023

@Catocali si nada de lo que @AnBal ha sugerido, Podrías enviar un video reproduciendo el problema?

Gracias