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Guitar Hero
feb 27, 2021 6:48 p. m. UTC
RESPONDIDA

Deezer no inicia sesion app ios

Hace 3 días se cerró la sesión  de la app y cuando quiero volver a iniciar me sale error pero en la página por Windows entra correctamente 

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    mar 4, 2021 3:09 p. m. UTC

    Me alegro que hayas podido ingresar. Justamente te iba a recomendar que la opción más fácil siempre es ingresar con el correo electrónico vinculado a la cuenta y la contraseña correspondiente, ya que solo puedes pedir 3 códigos por día con el teléfono sino se bloquea por 24 horas hasta que puedas recibir más.
    Espero que todo este funcionando bien ahora y si necesitas ayuda no dudes en volver a escribirme.
    Saludos :relaxed:

    7 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    feb 28, 2021 9:36 a. m. UTC

    Hola @Aolmos lamento escuchar que tengas problemas con la app en tu iPhone. ¿Podrías por favor enviarme una captura de pantalla del error que mencionas para poder ayudarte?
    Muchas Gracias :)

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    feb 28, 2021 11:06 a. m. UTC

    Claro té envío dos capturas una intentando iniciar sesión con el número de teléfono y el otro con facebook

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    mar 2, 2021 8:29 a. m. UTC

    @Aolmos he revisado en el sistema y pude ver que has procedido con el código de activación e ingresado a la cuenta sin problemas.
    Podrías confirmarme si está todo bien ahora?
    Gracias :)

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    mar 2, 2021 10:11 a. m. UTC

    Buenos días si hice la prueba en un teléfono Android y funciona pero ese no es mi principal teléfono acabo de intentar otra vez en mi iPhone 12 Pro Max y sigo sin poder acceder, más tarde intentaré en otro iPhone 12 para ver si puedo entrar o no

     

    adjunto una imagen del iPhone 12 Pro max

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    mar 2, 2021 12:00 p. m. UTC

    Le comentó que intente desde el iPhone 12 Pro de mi esposa e inicia correctamente solo es en mi teléfono que no funciona intentaré de nuevo desinstalar e instalar adjunto fotografía del teléfono de mi esposa 

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    mar 2, 2021 12:34 p. m. UTC

    Le comentó que al fin pude iniciar sesión tuve que introducir manualmente mi dirección de correo y contraseña, a través del método de facebook e inicio de sesión con el número de teléfono no lo logré pero manualmente si

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    mar 4, 2021 3:09 p. m. UTC

    Me alegro que hayas podido ingresar. Justamente te iba a recomendar que la opción más fácil siempre es ingresar con el correo electrónico vinculado a la cuenta y la contraseña correspondiente, ya que solo puedes pedir 3 códigos por día con el teléfono sino se bloquea por 24 horas hasta que puedas recibir más.
    Espero que todo este funcionando bien ahora y si necesitas ayuda no dudes en volver a escribirme.
    Saludos :relaxed: