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Guitar Hero
February 27, 2021
RESPONDIDA

Deezer no inicia sesion app ios

  • February 27, 2021
  • 7 respuestas
  • 171 vistas

Hace 3 días se cerró la sesión  de la app y cuando quiero volver a iniciar me sale error pero en la página por Windows entra correctamente 

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Me alegro que hayas podido ingresar. Justamente te iba a recomendar que la opción más fácil siempre es ingresar con el correo electrónico vinculado a la cuenta y la contraseña correspondiente, ya que solo puedes pedir 3 códigos por día con el teléfono sino se bloquea por 24 horas hasta que puedas recibir más.
    Espero que todo este funcionando bien ahora y si necesitas ayuda no dudes en volver a escribirme.
    Saludos :relaxed:

    7 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    February 28, 2021

    Hola @Aolmos lamento escuchar que tengas problemas con la app en tu iPhone. ¿Podrías por favor enviarme una captura de pantalla del error que mencionas para poder ayudarte?
    Muchas Gracias :)

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    February 28, 2021

    Claro té envío dos capturas una intentando iniciar sesión con el número de teléfono y el otro con facebook

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    March 2, 2021

    @Aolmos he revisado en el sistema y pude ver que has procedido con el código de activación e ingresado a la cuenta sin problemas.
    Podrías confirmarme si está todo bien ahora?
    Gracias :)

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    March 2, 2021

    Buenos días si hice la prueba en un teléfono Android y funciona pero ese no es mi principal teléfono acabo de intentar otra vez en mi iPhone 12 Pro Max y sigo sin poder acceder, más tarde intentaré en otro iPhone 12 para ver si puedo entrar o no

     

    adjunto una imagen del iPhone 12 Pro max

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    March 2, 2021

    Le comentó que intente desde el iPhone 12 Pro de mi esposa e inicia correctamente solo es en mi teléfono que no funciona intentaré de nuevo desinstalar e instalar adjunto fotografía del teléfono de mi esposa 

    AolmosAutor
    Guitar Hero
    March 2, 2021

    Le comentó que al fin pude iniciar sesión tuve que introducir manualmente mi dirección de correo y contraseña, a través del método de facebook e inicio de sesión con el número de teléfono no lo logré pero manualmente si

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    March 4, 2021

    Me alegro que hayas podido ingresar. Justamente te iba a recomendar que la opción más fácil siempre es ingresar con el correo electrónico vinculado a la cuenta y la contraseña correspondiente, ya que solo puedes pedir 3 códigos por día con el teléfono sino se bloquea por 24 horas hasta que puedas recibir más.
    Espero que todo este funcionando bien ahora y si necesitas ayuda no dudes en volver a escribirme.
    Saludos :relaxed: