se cierra sesion sola de la aplicación

Forum|Forum|1 year ago
March 7, 2025
4 respuestas
105 vistas

Ando escuchando música tranquilo y normal unas cuantas canciones y de la nada se cierra sesión y tengo que volver a iniciar sesión

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Kepler

Prueba estos consejos básicos:
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.

Si no funciona →
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.

Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

CarlosMXRespuesta

Hola @Kepler

Prueba estos consejos básicos:
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.

Si no funciona →
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.

Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

🤘🏽 Ponte Chango

CarlosMX

En caso de que estas usando una memoria extra también puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo.

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer.
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.

(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)

🤘🏽 Ponte Chango