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One Hit Wonder
April 22, 2022
RESPONDIDA

se cierra la cuenta al escuchar musica

  • April 22, 2022
  • 8 respuestas
  • 3458 vistas

Al escuchar musica en la aplicación se cierra la cuenta y es como si apenas la hubieras instalado y esto pasa cada vez que entras a la aplicación y es molesto porque tienes que iniciar cuenta cada minuto y ni siquiera se puede escuchar musica.​​​​​

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Abraham VG @Héctor Rodrigo @AndreaM674 

Parece que no estás usando la versión oficial de nuestra aplicación.

Como consecuencia, no podemos brindarle ningún soporte. Te recomendamos que descargues nuestra aplicación oficial:
Para PC/Mac: deezer.com/download
Para Android: play.google.com/deezer
Para iOS: apps.apple.com/deezer

Cuéntame si funciona.
Saludos

8 respuestas

Roadie
April 21, 2022

Hola kiero dar una falla inicio secion en deezer y a poco momento me saca de la app y vuelvo a iniciar sesión es una falla de la app o estan resolviendo eso es algo molesto esa falla 

One Hit Wonder
April 22, 2022

Buen día tengo problemas desde ayer con mí aplicación en el celular. No puedo reproducir ningún tema, he leído varios comentarios, me desconecte, me volví a loguear, borre los caché, desinstale la app y el problema persiste 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
April 22, 2022

Hola @Abraham VG @Héctor Rodrigo @AndreaM674 

Parece que no estás usando la versión oficial de nuestra aplicación.

Como consecuencia, no podemos brindarle ningún soporte. Te recomendamos que descargues nuestra aplicación oficial:
Para PC/Mac: deezer.com/download
Para Android: play.google.com/deezer
Para iOS: apps.apple.com/deezer

Cuéntame si funciona.
Saludos

Roadie
April 22, 2022

A mi tambien me pasa que cuando estoy escuchando musica se cierra mi sesion es un falla de la aplicacion???

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
April 24, 2022

@uripro1678 has intentado los pasos mencionados previamente y reinstalar la app desde Google Playstore?

Saludos

Roadie
April 24, 2022

@Jaime entro a la página web en PC y también me cierra la sesión, esto debe ser un problema con la app y la página web

 

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
April 27, 2022

@Fran_ifuk podrías indicarme en que navegador sucede esto?
Has intentado desde otro navegador también?
Gracias

One Hit Wonder
May 3, 2022

Hola buenas tardes, la app es la misma que bajé desde el momento cero, es la oficial bajada por el app store. En mí caso, tuve que desconcertar la cuenta volver a loguearme y reiniciar el celu para que el error deje de salirme en pantalla