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Guitar Hero
June 2, 2021

problemas con la app

La app funciona mal,no carga las playlist q quiero escuchar,se para cuando quiero escuchar alguna playlist del inicio,debo cancelar mi suscripción?, pues soy muy cumplido con mis pagos,pero ya estoy pensando seriamente en cambiarme a spotify

9 respuestas

Wanderer
Superestrella
Superestrella
June 2, 2021

Así de primeras no se sabe qué puede ser exactamente. Aporta sistema operativo, versión de Deezer, haz un mantenimiento básico: caché,reinstalar,reiniciar,downgrade. Comprueba también la conexión, si el último pago se realizó correctamente por si las moscas.
También mi compañero cuando pueda echará un vistazo a ver qué pasa en tu cuenta.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
June 3, 2021

Hola @Luis Tafur como dice @Wanderer has intentado realizar los pasos indicados en el enlace a continuación?

Gracias :)

Guitar Hero
October 27, 2022

Me dice q si no cambio mi correo ne quedo sin la app para cuando cambie de movil 

Se demora para cargar se tilda 

Parece un virus

Debo cambiarme? Por no es si no hacer la gestion con mi operador movil

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 30, 2022

Hola @Luis Tafur quien te ha indicado lo del correo electrónico, ya que el correo está vinculado a tu cuenta y no al dispositivo móvil.
Te aparece algún mensaje de error mientras carga? De ser así, podrías enviarme una captura de pantalla con el mensaje de error?
Gracias

Guitar Hero
December 20, 2022

Hola 

Ya me aparece un aviso de q si no introduzco un correo 

No podre usar el # de mi telefono 

Como lo hice las ultimas ocasiones al cambiar mi movil

¿Con mi correo me permitiria en otra ocasion acceder ami cuenta de deezer 

Pues estoy muy contento con la app

Me gusta mucho por eso cada mes la pago cumplido

Colaboreme por favor

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
December 21, 2022

@Luis Tafur podrías enviarme una captura de pantalla del aviso que mencionas?
Gracias

Guitar Hero
December 23, 2022

 

Guitar Hero
December 23, 2022

No quiero cambiar mi # y mucjo menos mi correo 

La factura la pago adjunto con la de mi movil pue stengo un plan en el cual pago todo junto

Mi operador es tigo

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
December 23, 2022

Gracias por la información.
En este caso lo mejor es ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a incluir un correo electrónico de tu preferencia en tu cuenta a través de Tigo.
Cuéntame luego como te va.
Saludos