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Roger Flores
Hitmaker
Hitmaker
oct. 12, 2021 9:21 p. m. UTC
RESPONDIDA

Problemas al cargar la página de un artista

Comunidad Deezer:

Uso la versión Beta para Android. Últimamente, al buscar un artista, me arroja el mensaje “Ups, no ha sido posible cargar la página". Debo reiniciar mi celular para que vuelva a la normalidad; sin embargo, después de un par de horas, el problema vuelve. 

¿Alguna solución? Gracias. 

 

Wanderer
WandererRespuesta
Superestrella
oct. 13, 2021 7:58 a. m. UTC

A mí me pasa mucho con el wifi, porque tengo fibra indirecta, además de varias paredes y puertas desde el router hasta el dispositivo. Fuera del hogar, en zonas de cambio de cobertura.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

4 respuestas

Wanderer
Superestrella
WandererRespuesta
Superestrella
oct. 13, 2021 7:58 a. m. UTC

A mí me pasa mucho con el wifi, porque tengo fibra indirecta, además de varias paredes y puertas desde el router hasta el dispositivo. Fuera del hogar, en zonas de cambio de cobertura.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
oct. 13, 2021 10:43 a. m. UTC

@Roger Flores al ser una versión beta puede presentar errores. Sin embargo, podrías verificar lo que comenta @Wanderer e indicarme si solo te sucede conectado al WiFi o también a la red de datos móviles?
Muchas Gracias :)

Roadie
may. 13, 2022 8:15 p. m. UTC

a mi me bota el mismo error pero al abrir mi MUSICA DESCARGADA. Ya escribi a soporte pero no me dieron ninguna solucion concreta.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
may. 15, 2022 8:35 a. m. UTC

Hola @Fabio Martinez Narvaez hemos reportado el problema y nuestros desarrolladores ya están al tanto y han descubierto la raíz de dicho problema y trabajando en una solución permanente.
Me han informado que en la nueva versión de la app que estará disponible aproximadamente en 15 días, los usuarios afectados podrán acceder a sus descargas como de costumbre.
Disculpa las molestias del caso y agradecemos tu paciencia.