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Respuesta

Problema con las descargas de musica

  • September 22, 2023
  • 7 respuestas
  • 102 vistas
R
Guitar Hero

Hola, tengo un problema, pasa que cuando quiero descargar una Playlist nunca se me completa, por más que pasen horas con buena conexión a Internet, lo dejo toda la noche y no se completa, pero ese no es el problema, el problema en sí, es que sí se descarga la playlist pero no se que pasa que se reinicia la descarga y empieza de nuevo a descargar, llegue a tener poco espacio y al revisar cuanto pesaba la app Deezer me salía que pesaba casi 20Gb y solo por descargar una playlist de menos de 100 canciones con la calidad en estandar.

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Raul Mejiaa esa playlist fue creada por ti? O venía de algún otro servicio? Lo digo porque hay veces que pasa que si viene de otro servicio por el tema de los meta datos no funciona bien.

¿Has probado a clonar esa playlist en otra nueva y proceder a la descarga?

😊

7 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • AnBal
  • Super Usuario
  • September 23, 2023

Hola @Raul Mejiaa ¡buenos días y gracias sobretodo por usar Deezer!

¿Podrías decirnos si estás en Android o IPhone? ¿Versión beta o no? ¿Estás en la última actualización de la App? ¿Descargas en sd o en memoria del dispositivo? ¿Te pasa sólo con esa playlist o con otras?

Gracias!

😊

La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
R
Guitar Hero
  • Raul Mejiaa
  • Autor
  • Guitar Hero
  • September 23, 2023

Hola @Raul Mejiaa ¡buenos días y gracias sobretodo por usar Deezer!

¿Podrías decirnos si estás en Android o IPhone? ¿Versión beta o no? ¿Estás en la última actualización de la App? ¿Descargas en sd o en memoria del dispositivo? ¿Te pasa sólo con esa playlist o con otras?

Gracias!

😊

Hola buenas noches, 

* Uso un dispositivo Android.

* No uso versión Beta.

*Uso la última versión 7.1.3.104

* Descargo en la memoria del dispositivo.

* Solo me pasa con esa playlist, con otras si se me descargan completas.

AnBal
Super Usuario
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  • AnBal
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • September 23, 2023

Hola @Raul Mejiaa esa playlist fue creada por ti? O venía de algún otro servicio? Lo digo porque hay veces que pasa que si viene de otro servicio por el tema de los meta datos no funciona bien.

¿Has probado a clonar esa playlist en otra nueva y proceder a la descarga?

😊

La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
R
Guitar Hero
  • Raul Mejiaa
  • Autor
  • Guitar Hero
  • September 24, 2023

Sii de hecho esa Playlist viene de Spotify... buena idea deje clono esa playlist y ver si se soluciona.

AnBal
Super Usuario
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  • AnBal
  • Super Usuario
  • September 24, 2023

Perfecto @Raul Mejiaa cuando la clones si directamente te va bien perfecto. Pero siempre habrá un tema que no se descargue y que no esté en verde. Uno o varios que son los que generan el bug de la descarga continúa. Esa o esas son las que tienes que eliminar y buscarla dentro del catálogo de Deezer.

😊

La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Rocio_2014
R
Guitar Hero
  • Raul Mejiaa
  • Autor
  • Guitar Hero
  • September 26, 2023

Perfecto @Raul Mejiaa cuando la clones si directamente te va bien perfecto. Pero siempre habrá un tema que no se descargue y que no esté en verde. Uno o varios que son los que generan el bug de la descarga continúa. Esa o esas son las que tienes que eliminar y buscarla dentro del catálogo de Deezer.

😊

Sigo con el mismo problema, lo siento pero no me gustó tanto problema, me voy a desuscribir. 

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Jaime.Deezer
  • Community Manager
  • September 26, 2023

Hola @Raul Mejiaa lamento que hayas tenido problemas con la plyalists.
La has transferido desde Spotify utilizando Tune my Music en la app de Deezer?
Gracias y disculpa las molestias del caso

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