Skip to main content
Guitar Hero
FelipeV
Guitar Hero
June 8, 2022
RESPONDIDA

No se visualizan imagenes en el reproductor

Desde un par de semanas no se visualizaban las carátulas de los últimos álbumes que reproducía, entonces decidí vaciar el caché, reiniciar la app, el teléfono etc. Y ahora no se muestra ninguna imagen, carátulas o fotos. Pero el reproductor funciona bien, es decir audio y demás funciones.

Les agradecería su ayuda

 

    Mejor respuesta de Rocio_2014

    Hola @FelipeV puede ser que sea problema de tu conexión a internet porque a mí también suele pasarme eso cuando mi internet tiene problemas de señal, Espero que mi respuesta te ayude. Saludos.

     

    9 respuestas

    Rocio_2014
    Super Usuario
    Rocio_2014Respuesta
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    June 9, 2022

    Hola @FelipeV puede ser que sea problema de tu conexión a internet porque a mí también suele pasarme eso cuando mi internet tiene problemas de señal, Espero que mi respuesta te ayude. Saludos.

     

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
      Guitar Hero
      FelipeVAutor
      Guitar Hero
      June 9, 2022

      Bueno ya descarté problemas de conexión, probé tanto con redes WiFi y datos, además reitero que todas las funcionalidades de la app corren bien, de hecho la música la reproduzco en calidad HQ.

        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        June 10, 2022

        Hola @FelipeV podrías enviarme una captura de pantalla de tu reproductor e indicarme si esto sucede en la app del teléfono o en el PC?
        Gracias

          Guitar Hero
          FelipeVAutor
          Guitar Hero
          June 11, 2022

           

            Guitar Hero
            FelipeVAutor
            Guitar Hero
            June 11, 2022

             

              Guitar Hero
              FelipeVAutor
              Guitar Hero
              June 11, 2022

              Las capturas de arriba son ejemplo de lo que visualiza la aplicación, y esto ocurre solamente en el móvil, en el PC está todo normal

                Jaime.Deezer
                Community Manager
                Jaime.Deezer
                Community Manager
                June 12, 2022

                Hola @FelipeV gracias por las capturas de pantalla.
                Me han informado nuestros desarrolladores que están al tanto del problema y trabajando en una solución permanente.
                Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias del caso
                Saludos 

                  Guitar Hero
                  FelipeVAutor
                  Guitar Hero
                  July 5, 2022

                  Bueno, acá estoy de nuevo y debo decir que investigando un poco (en el foro en ingles básicamente), mi problema que me sucede y como a varios usuarios mas, es que con las ultimas actualizaciones lanzadas desde hace un mes atrás mas o menos, la aplicación presenta la falla con Android 6. Ahora quiero saber si esto se solucionara o definitivamente Deezer no será compatible mas con Android 6

                    Roadie
                    FerCum
                    Roadie
                    July 14, 2022

                    Bueno, acá estoy de nuevo y debo decir que investigando un poco (en el foro en ingles básicamente), mi problema que me sucede y como a varios usuarios mas, es que con las ultimas actualizaciones lanzadas desde hace un mes atrás mas o menos, la aplicación presenta la falla con Android 6. Ahora quiero saber si esto se solucionara o definitivamente Deezer no será compatible mas con Android 6

                    gracias, pensaba que era algun problema con mi wifi pero ahora estoy mas tranquilo

                      Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityAccessibility statement