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Respuesta

No se visualizan imagenes en el reproductor


Desde un par de semanas no se visualizaban las carátulas de los últimos álbumes que reproducía, entonces decidí vaciar el caché, reiniciar la app, el teléfono etc. Y ahora no se muestra ninguna imagen, carátulas o fotos. Pero el reproductor funciona bien, es decir audio y demás funciones.

Les agradecería su ayuda

 

Mejor respuesta de Rocio_2014

Hola @FelipeV puede ser que sea problema de tu conexión a internet porque a mí también suele pasarme eso cuando mi internet tiene problemas de señal, Espero que mi respuesta te ayude. Saludos.

 

9 respuestas

Rocio_2014
Super Usuario
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  • Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
  • Respuesta
  • June 9, 2022

Hola @FelipeV puede ser que sea problema de tu conexión a internet porque a mí también suele pasarme eso cuando mi internet tiene problemas de señal, Espero que mi respuesta te ayude. Saludos.

 


  • Autor
  • Guitar Hero
  • June 9, 2022

Bueno ya descarté problemas de conexión, probé tanto con redes WiFi y datos, además reitero que todas las funcionalidades de la app corren bien, de hecho la música la reproduzco en calidad HQ.


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • June 10, 2022

Hola @FelipeV podrías enviarme una captura de pantalla de tu reproductor e indicarme si esto sucede en la app del teléfono o en el PC?
Gracias


  • Autor
  • Guitar Hero
  • June 11, 2022

 


  • Autor
  • Guitar Hero
  • June 11, 2022

 


  • Autor
  • Guitar Hero
  • June 11, 2022

Las capturas de arriba son ejemplo de lo que visualiza la aplicación, y esto ocurre solamente en el móvil, en el PC está todo normal


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • June 12, 2022

Hola @FelipeV gracias por las capturas de pantalla.
Me han informado nuestros desarrolladores que están al tanto del problema y trabajando en una solución permanente.
Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias del caso
Saludos 


  • Autor
  • Guitar Hero
  • July 5, 2022

Bueno, acá estoy de nuevo y debo decir que investigando un poco (en el foro en ingles básicamente), mi problema que me sucede y como a varios usuarios mas, es que con las ultimas actualizaciones lanzadas desde hace un mes atrás mas o menos, la aplicación presenta la falla con Android 6. Ahora quiero saber si esto se solucionara o definitivamente Deezer no será compatible mas con Android 6


  • Roadie
  • July 14, 2022

Bueno, acá estoy de nuevo y debo decir que investigando un poco (en el foro en ingles básicamente), mi problema que me sucede y como a varios usuarios mas, es que con las ultimas actualizaciones lanzadas desde hace un mes atrás mas o menos, la aplicación presenta la falla con Android 6. Ahora quiero saber si esto se solucionara o definitivamente Deezer no será compatible mas con Android 6

gracias, pensaba que era algun problema con mi wifi pero ahora estoy mas tranquilo