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Hitmaker
Pablo Pallone
Hitmaker
jun. 11, 2021 1:17 p. m. UTC
RESPONDIDA

No se sincronizan todas las canciones del PC al Movil

La aplicación de la PC y del navegador carga todos los álbumes añadidos, pero en el celular cargan algunos y no todos los que añadí previamente. No se como solucionar el problema. Mi sistema es android 10.

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
jun. 17, 2021 9:55 a. m. UTC

Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer para Android (6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
Disculpa los inconvenientes.
Respecto al equipo de servicio al cliente lo más rápido es contactarlos a través del chat y el formulario web. Más info aquí: 

Saludos y disculpa las molestias del caso

Ver en hilo

6 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
jun. 13, 2021 1:56 p. m. UTC

Hola @Pablo Pallone has intentado reinstalar la app o bien borrar cache para ver si el problema se soluciona?

    Wanderer
    Superestrella
    Wanderer
    Superestrella
    jun. 13, 2021 8:12 p. m. UTC

    Estás en la beta? Prueba también a hacer downgrade si lo de @Jaime no da resultado

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Hitmaker
    Pablo PalloneAutor
    Hitmaker
    jun. 14, 2021 3:29 a. m. UTC

    Cómo le dije a Jaime, no sé cómo se hace un downgradd, pero necesito una solución rápida para este asunto, en lo ñosobet, de no poder hacerlo me pasaré a la plataforma anterior, con la cual nunca tuve problemas.

     

    Hitmaker
    Pablo PalloneAutor
    Hitmaker
    jun. 14, 2021 1:34 p. m. UTC

    Algo tuvo que haber pasado, encima de todo no hay un servicio al cliente con quien poder hablar, por Facebook tardan dos días en atender tu pregunta y todavía no pasaron 20 días desde que contraté el servicio. 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    jun. 17, 2021 9:55 a. m. UTC

    Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer para Android (6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
    Disculpa los inconvenientes.
    Respecto al equipo de servicio al cliente lo más rápido es contactarlos a través del chat y el formulario web. Más info aquí: 

    Saludos y disculpa las molestias del caso

      Hitmaker
      Pablo PalloneAutor
      Hitmaker
      jul. 2, 2021 11:40 a. m. UTC

      Tema solucionado.

       

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