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Hitmaker
Pablo Pallone
Hitmaker
June 11, 2021
RESPONDIDA

No se sincronizan todas las canciones del PC al Movil

La aplicación de la PC y del navegador carga todos los álbumes añadidos, pero en el celular cargan algunos y no todos los que añadí previamente. No se como solucionar el problema. Mi sistema es android 10.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer para Android (6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
Disculpa los inconvenientes.
Respecto al equipo de servicio al cliente lo más rápido es contactarlos a través del chat y el formulario web. Más info aquí: 

Saludos y disculpa las molestias del caso

6 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
June 13, 2021

Hola @Pablo Pallone has intentado reinstalar la app o bien borrar cache para ver si el problema se soluciona?

    Wanderer
    Superestrella
    Wanderer
    Superestrella
    June 13, 2021

    Estás en la beta? Prueba también a hacer downgrade si lo de @Jaime no da resultado

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Hitmaker
    Pablo PalloneAutor
    Hitmaker
    June 14, 2021

    Cómo le dije a Jaime, no sé cómo se hace un downgradd, pero necesito una solución rápida para este asunto, en lo ñosobet, de no poder hacerlo me pasaré a la plataforma anterior, con la cual nunca tuve problemas.

     

    Hitmaker
    Pablo PalloneAutor
    Hitmaker
    June 14, 2021

    Algo tuvo que haber pasado, encima de todo no hay un servicio al cliente con quien poder hablar, por Facebook tardan dos días en atender tu pregunta y todavía no pasaron 20 días desde que contraté el servicio. 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    June 17, 2021

    Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer para Android (6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
    Disculpa los inconvenientes.
    Respecto al equipo de servicio al cliente lo más rápido es contactarlos a través del chat y el formulario web. Más info aquí: 

    Saludos y disculpa las molestias del caso

      Hitmaker
      Pablo PalloneAutor
      Hitmaker
      July 2, 2021

      Tema solucionado.

       

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