No puedo ordenar las canciones en orden alfabético

Hola ​@Andresbaron1701 para poder ayudarte necesito que nos des un poco más de detalles ¿te ocurre en version móvil o PC? ¿Tienes tu app actualizada a la última versión?

¿Nos puedes mostrar una captura de pantalla de lo que te aparece por favor? 

Hola! Gracias por tu respuesta 

Te cuento: uso la versión móvil de Deezer, la aplicación está instalada en la última versión 

Mira lo que me aparece:

Ya no aparece la opción para ordenar de forma alfabética como salía antes

Hola ​@Andresbaron1701 para poder ayudarte necesito que nos des un poco más de detalles ¿te ocurre en version móvil o PC? ¿Tienes tu app actualizada a la última versión?

¿Nos puedes mostrar una captura de pantalla de lo que te aparece por favor? 

Hola! Gracias por tu respuesta 

Te cuento: uso la versión móvil de Deezer, la aplicación está instalada en la última versión 

Mira lo que me aparece:

Ya no aparece la opción para ordenar de forma alfabética como salía antes

 

Gracias por compartir ¿usas Android o Iphone? ​@Andresbaron1701 

Hola ​@Andresbaron1701 veo que usas Android, por favor elimina el cache de tú app, desinstala, y vuelve a instalar, he probado esto que te digo y ya me sale nuevamente la opción.

Ve a datos y almacenamiento  > Limpiar todo

Y listo ya te va a funcionar

Hola!

Te cuento que ya he hecho eso y no me ha funcionado. También quiero añadir que hago parte del equipo beta de Play Store. Tendrá esto algo que ver?

Hola a todos!

Carlos, Rocío, gracias por la ayuda, sin embargo hice todo lo que me dijeron y el inconveniente sigue igual :( (incluso el logo de la aplicación sigue saliendo como BETA). También contacté al soporte de Deezer e hice todos los pasos que dijeron, el problema sigue sin ser resuelto 😢

Me dijeron que lo iban a escalar con el equipo de Hardware

Si es un echo, tarda un poco salir de BETA después de desactivar en Google Play la opción de programa BETA, Incluso algunos dias. 
Sigue tratando desinstalando y esperas unos minutos e intentas de nuevo instalar (verifica que siga apagada la opción de programa beta)

Si no cambia a estable entonces hay que esperar que los Gurus de soporte te respondan.
Saludos


 

Hola ​@Andresbaron1701 buenos días y gracias por usar Deezer.

Como te dice el compañero ​@CarlosMX ten paciencia a veces la salida del programa Beta tarda desde horas hasta días. Yo han habido momentos que en 2 horas estaba fuera y otras veces fueron 3 días. Así que paciencia, pero tranquilo que si has solicitado la salida, se gestionará sin problemas.

Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que nos podamos ayudar entre todos.

😊

Hola! Comunidad de Deezer, soy yo de nuevo 

Quiero compartir que creo que se trata de un tema de la nueva actualización de la versión 8.0.27.5 ya que logré salir del programa Beta, instalé la versión estable y pude ordenar las canciones de forma alfabética, pero se actualizó ayer la aplicación y de nuevo no me aparece la opción de ordenar de manera alfabética... El equipo de soporte me escribió por correo que iban a escalar el problema con los especialistas de software 

¿A alguien más le pasó esto con la nueva versión?