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Hitmaker
March 23, 2021
RESPONDIDA

no puedo acceder a la aplicacion soy deezer premium

No puedo acceder a laaplicacion soy deezer premium 

    Mejor respuesta de Vanjor

    Ya no amigo esta funcionando bien la app gracias

     

    9 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    March 23, 2021

    Hola @Vanjor podrías indicarme cual es el problema? ¿Te aparece algún mensaje de error? Si es así te agradecería si me puedes enviar una captura de pantalla para poder ayudarte.
    Muchas Gracias :)

    VanjorAutor
    Hitmaker
    March 23, 2021

    Deseo abrir el app pero solo sale la caratula deezer y luego me manda a mi pantalla de inicio ya desintale la app y volví a instalar entro bien todo bueno dije solucione el problema pero después de un par de horas otra vez lo mismo 

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    April 3, 2021

    Hola @Vanjor podrías indicarme si aún continúas con problemas con la app?

    VanjorAutorRespuesta
    Hitmaker
    April 3, 2021

    Ya no amigo esta funcionando bien la app gracias

     

    Roadie
    May 14, 2021

    No puedo acceder a la aplicación. Ingreso mi correo y mi contraseña pero se queda pensando únicamente, no accede, después de 2 minutos vuelve a la pantalla inicial para ingresar nuevamente los datos. Ayuda

     

     

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    May 14, 2021

    Hola @Teorivera03 lamento escuchar que tengas problemas para ingresar.
    ¿Podrías por favor reinstalar la última versión de la app de Deezer y volver a intentarlo?
    Si el problema persiste por favor envíame una captura de pantalla del error.
    Muchas Gracias :nerd:

     

    Roadie
    August 8, 2021

    Sres. Tengo una cuenta premium, he cambiado de correos y clave, sin exito, no recupero mi cuenta????

     

     

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    August 11, 2021

    Hola @José Zegarra lamento escuchar que tengas problemas para acceder a tu cuenta Deezer.
    Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
    Muchas Gracias :relaxed:

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    August 13, 2021

    Sres. Tengo una cuenta premium, he cambiado de correos y clave, sin exito, no recupero mi cuenta????

     

     

     

    Cualquier cambio en la cuenta llega al email asociado a la misma. Si no te llega, ó te llega y cambias pero no te deja acceder, es posible que tu email esté en riesgo porque alguien esté redirigiendo ó tomando el control. Y pagando, el peligro es aún mayor, por eso, es mejor que contactes con el soporte cuanto antes, proporcionando un documento de identidad escaneado por ambas caras para verificar que eres tú el dueño de la cuenta.

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!