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RESPONDIDA

Las canciones duran 30 segundos.


Javier Ojeda Vargas
One Hit Wonder

Hola, Soy usuario Deezer Premium desde hace varios años y desde hoy he tenido éste problema al reproducir música en la aplicación de escritorio y app de Android. No entiendo qué ha pasado. Todas las canciones suenan 30 segundos y se cortan.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Helmuth Sanabria 

Puede ser un problema temporal pero…


Cuando estas en cuenta Free o tu suscripción termina solo se reproducen 30 segundos, si tu cuenta es Premium o mayor y esta pagada por favor envíale al Community Manager ​@Jaime.Deezer tu correo electrónico asociado para que te ayude a activar tu cuenta. y si estas usando un servicio de terceros como Meli+ tambien tu número de código de Meli+/Deezer 
Ten un poco de paciencia, esta en Europa, el horario no ayuda.

También puedes contacta al equipo de soporte para que te ayuden, el chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos y que la música siga fluyendo

 

 📢 Estoy contactando a ​@Jaime.Deezer  para mas ayuda

4 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • July 20, 2025

Hola ​@Helmuth Sanabria 

Puede ser un problema temporal pero…


Cuando estas en cuenta Free o tu suscripción termina solo se reproducen 30 segundos, si tu cuenta es Premium o mayor y esta pagada por favor envíale al Community Manager ​@Jaime.Deezer tu correo electrónico asociado para que te ayude a activar tu cuenta. y si estas usando un servicio de terceros como Meli+ tambien tu número de código de Meli+/Deezer 
Ten un poco de paciencia, esta en Europa, el horario no ayuda.

También puedes contacta al equipo de soporte para que te ayuden, el chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos y que la música siga fluyendo

 

 📢 Estoy contactando a ​@Jaime.Deezer  para mas ayuda

Javier Ojeda Vargas
One Hit Wonder

Muchas gracias por tu respuesta ​@CarlosMX al parecer era sólo un problema temporal porque ya todo volvió a la normalidad. Gracias otra vez y saludos desde el fin del mundo 😊.


CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • July 20, 2025

Muchas gracias por tu respuesta ​@CarlosMX al parecer era sólo un problema temporal porque ya todo volvió a la normalidad. Gracias otra vez y saludos desde el fin del mundo 😊.

 

Excelente :)

 

Te invito a conocer los temas de la comunidad Deezer y si quieres puedes crear tus propios temas con lo que a ti te gusta de la música.

Saludos y que la música siga fluyendo

 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • July 21, 2025