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Javier Ojeda Vargas
One Hit Wonder
Javier Ojeda Vargas
One Hit Wonder
July 20, 2025
RESPONDIDA

Las canciones duran 30 segundos.

Hola, Soy usuario Deezer Premium desde hace varios años y desde hoy he tenido éste problema al reproducir música en la aplicación de escritorio y app de Android. No entiendo qué ha pasado. Todas las canciones suenan 30 segundos y se cortan.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Helmuth Sanabria 

Puede ser un problema temporal pero…


Cuando estas en cuenta Free o tu suscripción termina solo se reproducen 30 segundos, si tu cuenta es Premium o mayor y esta pagada por favor envíale al Community Manager ​@Jaime.Deezer tu correo electrónico asociado para que te ayude a activar tu cuenta. y si estas usando un servicio de terceros como Meli+ tambien tu número de código de Meli+/Deezer 
Ten un poco de paciencia, esta en Europa, el horario no ayuda.

También puedes contacta al equipo de soporte para que te ayuden, el chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos y que la música siga fluyendo

 

 📢 Estoy contactando a ​@Jaime.Deezer  para mas ayuda

4 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
July 20, 2025

Hola ​@Helmuth Sanabria 

Puede ser un problema temporal pero…


Cuando estas en cuenta Free o tu suscripción termina solo se reproducen 30 segundos, si tu cuenta es Premium o mayor y esta pagada por favor envíale al Community Manager ​@Jaime.Deezer tu correo electrónico asociado para que te ayude a activar tu cuenta. y si estas usando un servicio de terceros como Meli+ tambien tu número de código de Meli+/Deezer 
Ten un poco de paciencia, esta en Europa, el horario no ayuda.

También puedes contacta al equipo de soporte para que te ayuden, el chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos y que la música siga fluyendo

 

 📢 Estoy contactando a ​@Jaime.Deezer  para mas ayuda
🤘🏽 Ponte Chango
    Javier Ojeda Vargas
    One Hit Wonder
    Javier Ojeda VargasAutor
    One Hit Wonder
    July 20, 2025

    Muchas gracias por tu respuesta ​@CarlosMX al parecer era sólo un problema temporal porque ya todo volvió a la normalidad. Gracias otra vez y saludos desde el fin del mundo 😊.

      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMX
      July 20, 2025

      Muchas gracias por tu respuesta ​@CarlosMX al parecer era sólo un problema temporal porque ya todo volvió a la normalidad. Gracias otra vez y saludos desde el fin del mundo 😊.

       

      Excelente :)

       

      Te invito a conocer los temas de la comunidad Deezer y si quieres puedes crear tus propios temas con lo que a ti te gusta de la música.

      Saludos y que la música siga fluyendo

       

      🤘🏽 Ponte Chango
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        July 21, 2025

         

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