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Julio.Hernanz
Guitar Hero
Julio.Hernanz
Guitar Hero
July 1, 2021
RESPONDIDA

Inconsistencia en la reproducción

Soy usuario Beta.

Versión utilizada 6.2.31.4

 

Desde hace algún tiempo durante la reproducción de mis  playlists (es lo único que escucho) ocurre que comienza una canción y a los pocos segundos pierde volumen y comienza la siguiente pero en pantalla queda la carátula de la canción anterior. Cuando intento normalizarlo pulsando la flecha de v retroceso y de avance a veces aparece este mensaje. 

 

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @Julio.Hernanz puede que se trate de un problema de cache. Podrías por favor intentar los siguientes pasos?

    Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactívalo mientras realizas esta prueba

    • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
    • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
    • Apaga y luego enciende tu dispositivo
    • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
    • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación


    :warning: Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

    10 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    July 1, 2021

    Hola @Julio.Hernanz puede que se trate de un problema de cache. Podrías por favor intentar los siguientes pasos?

    Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactívalo mientras realizas esta prueba

    • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
    • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
    • Apaga y luego enciende tu dispositivo
    • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
    • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación


    :warning: Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

    Wanderer
    Superestrella
    Wanderer
    Superestrella
    July 2, 2021

    Lo que estás comentando es Crossfade, que combina el final de una canción con el principio de otra.
    Puede ser conexión rechazada del servidor ante varias solicitudes en poco tiempo. Pues cuando termina la canción, envía la siguiente, pero le pides volver a la anterior y luego volver a la siguiente.
    La opción de Crossfade está en audio, al final

     

     

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
      Julio.Hernanz
      Guitar Hero
      Julio.HernanzAutor
      Guitar Hero
      July 8, 2021

      Gracias por vuestras sugerencias pero sigo con el mismo problema. Crossfade funciona correctamente y el problema no ocurre cuando yo hago el cambio de canción atrás y adelante sino es el dispositivo por si mismo. En cuanto a la limpieza de caché y demás está hecho por enésima vez.

       

      Rock On
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        July 13, 2021

        Hola @Julio.Hernanz disculpa la tardanza. Dado que las versiones beta a veces están en desarrollo puedes ocurrir errores inesperados.
        Has intentado hacer un downgrade a la ultima versión y comparar si se genera el mismo error?
        Muchas Gracias por tu feedback ya que justamente es lo que necesitamos de nuestros usuarios Beta :relaxed:

          Julio.Hernanz
          Guitar Hero
          Julio.HernanzAutor
          Guitar Hero
          August 18, 2022

          Un año después continúo con el mismo problema. Quisiera una solución definitiva. Llevo usando Deezer hace años pero estoy empezando a estar cansado de esta situación.

          Rock On
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          August 18, 2022

          Hola @Julio.Hernanz 

          Lamentamos escucharlo 😅

          Haz probado utilizar nuestra version BETA de la app para Android? 📲 Usuarios nos han comentado que no existe el problema por ahí,

          Puedes bajartela siguiendo los pasos en nuestro sitio web de Deezer BETA para Android https://www.deezer.com/beta/newandroid

          Una vez que la obtengas, por favor resetea el password antes de iniciar sesión y dinos cómo va!

          Gracias 😁

          💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
          Julio.Hernanz
          Guitar Hero
          Julio.HernanzAutor
          Guitar Hero
          August 20, 2022

          versión 7.0.11.1.

          Esa es la versión que utilizo. Soy usuario beta y el logo de la app dice beta así que asumo que la versión que utilizo es beta. Gracias.

          Rock On
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          August 22, 2022

          Hola @Julio.Hernanz 

          Gracias por la info!

          Haz probado usar la versión normal, en este caso, para ver si el problema también se presenta por ahí?

          En esta semana estará disponible la nueva versión de la app Deezer para Android.

          Saludos! 😉

          💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
          Julio.Hernanz
          Guitar Hero
          Julio.HernanzAutor
          Guitar Hero
          August 22, 2022

          Gracias. Es lo que he hecho. Espero que así funcione.

          Rock On
            Alfredo.Deezer
            Community Manager
            Alfredo.Deezer
            Community Manager
            August 23, 2022

            Hola @Julio.Hernanz 

            Déjanos saber qué tal!

            Gracias! 😁

            💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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