El widget desaparece a usar Chromecast

Hola @mrsteel2u 

 ¿podrías realizar estos pasos para la solución del problema?

Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactivalo mientras realizas esta prueba

• Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
• Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
• Apaga y luego enciende tu dispositivo
• Inicia sesión (conectarse) en Deezer
• Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación

⚠ Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

Si aún sigues teniendo problemas con el widget, por favor prueba nuestra versión BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid

Gracias 🙂

He seguido estos pasos y no funciona. Prefiero usar una app ya testado , al menos que esto significa que el precio que pago de premium baja. 😬

Hola @mrsteel2u 

La versión BETA de Android es totalmente gratuita, tiene más funciones que la versión normal, ya que son funciones que están en un modo de prueba para ser añadidas a la versión normal en las próximas actualizaciones, 

Puedes probarla y si no es de tu agrado, regresar a la versión normal cuando gustes 😎

Gracias 😀

He instalado la app BETA y los problemas que mencioné siguen igual. Tan pronto como arranca el Chromecast, el widget desaparece. Miro la pantalla y veo el widget desaparece. Y la sincronización entre la carátula y la canción sigue también.

Hola @mrsteel2u 

Gracias por reportarlo. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del error en la Deezer app para poder revisarlo? También las especificaciones técnicas de tu dispositivo móvil y las versiones de Deezer que usas,

Gracias 

Not hay error. El widget de Deezer desaparece al instante que activo el Chromecast. Versions de Deezer, la última y ahora la Beta. Movil es Samsung A52, android 12

Hola @mrsteel2u 

OK, gracias por la información. ¿Puedes tratar de realizar por último estos pasos?, para ver si solucionamos el problema

- Salir de Deezer
- Desconecta tu dispositivo y Chromecast del WiFi
- Apaga tu dispositivo por 1-2 minutos
- Vuelve a encenderlo
- Conecta tu dispositivo y Chromecast al mismo WiFi.
- Inicia sesión en Deezer y transmite tu música

Déjanos saber cómo va!

Gracias 🎵

Sigue igual.. tan pronto como empiezo Chromecast, el Widget desaparece y ni puedo añadirlo de nuevo hasta que desconecto el Chromecast

Hola @mrsteel2u 

Gracias, el reporte ha sido enviado a nuestro departamento técnico y estamos ya trabajando en ello.