Dudas sobre la calidad del audio

Hola @Alo ¡buenos días!

No acabo de entender el problema al que te refieres.

Mira te adjunto un pantallazo de cómo lo tengo yo

Y aquí las opciones que me salen la opción de WIfi que es a la calidad de como yo descargo la música (lo que marco aquí es lo que luego se descarga) porque lo puedes ver en el símbolo de calidad de audio durante la reproducción.

Te dejo la página de soporte de audio de Deezer que habla acerca de la alta fidelidad por si te ayuda. Si no, cualquier cosa coméntanosla por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Alta fidelidad (HiFi) – Deezer Support

Hola @AnBal buenos días. 

Te pongo un ejemplo;

Yo tengo configurado lo siguiente:

Wifi: Alta fidelidad

Datos: básico

Descargas: alta calidad

Tengo descargada una 2 playlists ( a y b)

Cuando yo reproduzco el contenido de a, estando conectando a wifi, éste se reproduce con la calidad de descarga ( alta)

Hola @Alo cuando estás reproduciendo el contenido descargado tienes marcado el ¿modo sin  conexión? Por que si no lo tienes marcado la calidad de reproducción será la que tengas configurado (y dependiendo siempre de la velocidad de tu conexión)

Ten en cuenta que aunque tengas hecha la descarga, la reproduccion (salvo que le indiques el modo sin conexión) tirará de la configuración que tengas puesta en el teléfono.

No sé si me explico…

😊

No, siempre ocupo el WiFi, salvo que esté en yendo en el coche, ocupo el modo sin conexión. 

Cuando estoy reproduciendo música que no tengo descargada se reproduce la que tengo configurada para el WiFi. 

Peeero si reproduzco algún contenido que tengo descargado se reproduce en la calidad que tengo asignada para las descargas aunque lo esté usando con wifi

Pues Alo en qué sistema estás? Estás en versión beta? Lo más fácil en estos casos en los que puedas tener un bug en la App es eliminar el caché y la memoria (sí es una 💩 el tener que descargarlas de nuevo) pero en estos casos suele ser lo más efectivo. Ya que sí modificando la calidad de la App no cambia, me extraña que te quedes sin conexión justo y sólo en las canciones que tienes descargadas.

Salte de la versión beta en caso de estar y prueba a lo que te digo. Es más yo añadiría a eliminar la App, borrar la carpeta manualmente en donde se encuentre la App y volverla a instalar.

😊

No, no estoy en versión Beta. 

Creo que no me estás entendiendo

A ver deja te ilustró un poco más y te paso capturas de pantalla:

Cómo podrás ver así están mis configuraciones tanto de descarga como en streaming:

Estoy conectado a internet vía Wifi

Así está reproduciendo la siguiente canción, con la siguiente calidad: 

¿Has probado entonces si no estás en versión beta a eliminar el caché de la App, luego borrar el almacenamiento y luego la App, a posteriori eliminar manualmente la carpeta? Como te digo para eliminar cualquier bug que tengas. ¿Lo probaste?

😊

@Alo si tienes más dudas o consultas aquí estamos para ayudarte. 🤗

Siii, ya probé con todo y noo :S 

Sigue igual 

Pues entonces ya sólo se me ocurre a ver si @Jaime tuviera alguna solución nueva o aprovechar el chat en vivo del equipo de soporte que pudiera echar una mano.

Te paso el enlace para que te comuniques con ellos cuando puedas. 

Contactar con Deezer – Deezer Support

¡Ves informándonos con los pasos que des y a ver cómo se soluciona el problema! Más que nada por si le pasa a otro usuario en el futuo poderle aconsejar.

😊