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Marcelo Gomez
One Hit Wonder
One Hit Wonder
April 11, 2025
RESPONDIDA

descargas

A la hora de agregar una canción a una lista de reproducción, algunas no se agregan a las descarga y no hay opción para agregarlas. Hay que eliminar las descargas y hacerlo de nuevo. 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Marcelo Gomez 

Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

Es probable que el problema que estas teniendo sean los datos grabados en la memoria cache de tu dispositivo

La primer opción puede ser aumentar el espacio asignado a Smart  Cache en  Datos y almacenamiento de la configuración de la App.

Si no se resuelve la otra opción es Borrar todo en el mismo lugar de Datos y almacenamiento, la desventaja es que todas las descargar se limpian y tienes que descargar de nuevo las playlist que quieres.

Si aun así sigue el problema por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

5 respuestas

Rocio_2014
Super Usuario
Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
April 11, 2025

Hola buenas noches ​@Marcelo Gomez lamentablemente no te puedo ayudar porque no uso descargas. Amigos ¿pueden darle una manito por favor? ​@AnBal ​@Carlos L Bernard ​@CarlosMX 

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
April 11, 2025

Hola ​@Marcelo Gomez 

Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

Es probable que el problema que estas teniendo sean los datos grabados en la memoria cache de tu dispositivo

La primer opción puede ser aumentar el espacio asignado a Smart  Cache en  Datos y almacenamiento de la configuración de la App.

Si no se resuelve la otra opción es Borrar todo en el mismo lugar de Datos y almacenamiento, la desventaja es que todas las descargar se limpian y tienes que descargar de nuevo las playlist que quieres.

Si aun así sigue el problema por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

🤘🏽 Ponte Chango
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
April 14, 2025

Siempre al rescate, camaradas ​@Rocio_2014 ​@CarlosMX 😎

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
CarlosMX
Super Usuario
April 14, 2025

 

🤘🏽 Ponte Chango
Rocio_2014
Super Usuario
Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
April 14, 2025

Siempre al rescate, camaradas ​@Rocio_2014 ​@CarlosMX 😎

 

Gracias por la Scooby Galleta ​@Alfredo.Deezer 🤗🤗🤗🤗 Un gusto ayudar como siempre.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧