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One Hit Wonder
July 24, 2023
RESPONDIDA

Deezer sin conexión

Cuando estoy con datos móviles, en la aplicación me aparece que Deezer está en "modo sin conexión". Por qué sería eso?

Mejor respuesta de AnBaPe

Hola @Nico Acosta ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

En primer lugar entiendo que tendrás desactivado el modo sin conexión. Lo que me lleva a pensar que igual es problema de cobertura.


 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 
 

Cualquier cosa nos vas contando para que te podamos ayudar entre todos.

😊

2 respuestas

AnBaPe
Super Usuario
AnBaPeRespuesta
Super Usuario
July 24, 2023

Hola @Nico Acosta ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

En primer lugar entiendo que tendrás desactivado el modo sin conexión. Lo que me lleva a pensar que igual es problema de cobertura.


 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 
 

Cualquier cosa nos vas contando para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
July 24, 2023

Hola @Nico Acosta puede ser que en los ajustes del teléfono solo tengas activada la opción para utilizar Deezer conectado a una red WiFi y no con datos móviles… 
Al hacer eso en mi teléfono, puedo ver que aparece el mismo mensaje.
Saludos :)