Skip to main content
Respuesta

Deezer sin conexión


Cuando estoy con datos móviles, en la aplicación me aparece que Deezer está en "modo sin conexión". Por qué sería eso?

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Nico Acosta ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

En primer lugar entiendo que tendrás desactivado el modo sin conexión. Lo que me lleva a pensar que igual es problema de cobertura.


 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 
 

Cualquier cosa nos vas contando para que te podamos ayudar entre todos.

😊

2 respuestas

AnBal
Super Usuario
Forum|alt.badge.img+18
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • July 24, 2023

Hola @Nico Acosta ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

En primer lugar entiendo que tendrás desactivado el modo sin conexión. Lo que me lleva a pensar que igual es problema de cobertura.


 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 
 

Cualquier cosa nos vas contando para que te podamos ayudar entre todos.

😊


Jaime.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+11
  • Community Manager
  • July 24, 2023

Hola @Nico Acosta puede ser que en los ajustes del teléfono solo tengas activada la opción para utilizar Deezer conectado a una red WiFi y no con datos móviles… 
Al hacer eso en mi teléfono, puedo ver que aparece el mismo mensaje.
Saludos :)