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One Hit Wonder
October 16, 2024
RESPONDIDA

ayuda

Cada vez que entro a la app en android me pide iniciar sesión y tengo que reintentar iniciar varias veces  y cuando por fin puedo iniciar me dice que no tengo conexión a internet cuando si tengo

    Mejor respuesta de CarlosMX

    Hola @Matías Vigil 

    Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

    Intenta estos consejos:

    • Desinstala la App e instala de nuevo desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. https://www.deezer.com/explore/es/download/ si no funciona → 
    • Apaga y enciende tu equipo. si no funciona →
    • Cambia de red 4G - WiFi o si es posible Ethernet. si no funciona → 
    • Si estas conectado con WiFi o Ethernet desconecta tu ruteador de la corriente eléctrica entre 30 y 60 segundos.

    Si todo falla contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo.

    El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

    https://support.deezer.com/hc/es

    Saludos y que la música siga fluyendo 

    2 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMXRespuesta
    October 17, 2024

    Hola @Matías Vigil 

    Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

    Intenta estos consejos:

    • Desinstala la App e instala de nuevo desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. https://www.deezer.com/explore/es/download/ si no funciona → 
    • Apaga y enciende tu equipo. si no funciona →
    • Cambia de red 4G - WiFi o si es posible Ethernet. si no funciona → 
    • Si estas conectado con WiFi o Ethernet desconecta tu ruteador de la corriente eléctrica entre 30 y 60 segundos.

    Si todo falla contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo.

    El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

    https://support.deezer.com/hc/es

    Saludos y que la música siga fluyendo 

    🤘🏽 Ponte Chango
    CarlosMX
    Super Usuario
    October 17, 2024

    Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad y GANAR MESES GRATIS

     

    🤘🏽 Ponte Chango