Estrella en Ascenso

RESPONDIDA

Problemas con Reportar Problemas

Forum|Forum|9 months ago
November 20, 2025
6 respuestas
39 vistas

Cuando intento reportar problemas solo hay tres opciones: o el álbum o la canción no ha sido grabado por ese artista, o problemas de audio o contenido no deseado. (Antes creo recordar que dejaban la opción de explicar el problema con un mensaje personal).

El tema es que a lo mejor me encuentro un álbum o canción que es del artista en cuestión, pero por ejemplos los títulos están cambiados, y no hay manera de poder avisar de ello correctamente.

Muchas veces he mandado mensajes o reportes del problema en donde he tenido que escoger una opción que no es correcta, esperando que a donde lleguen se den cuenta de que el problema es otro del que reporto, avisando de que hay un problema, pero no es el que reporto (porque no de me dejan otra opción que reportar el problema con un error en el reporte).

Esto es algo que creo se debe corregir.

Y aprovecho y reclamo otra vez carpetas o playlists de playlist.

Saludos y buenos momentos.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Diego.Gómez
Si efectivamente, las opciones de reportar en la aplicación son muy genéricas

PERO →
Aquí en el foro puedes reportar todo lo que consideres necesario, detallando lo mas posible con links a los tracks o álbumes (lo tienes en compartir en la app) asi como el problema que detectaste y el community manager @Alfredo.Deezer se encarga de darle seguimiento y resolverlo.

Saludos y que la musica siga fluyendo

CarlosMXRespuesta

Hola @Diego.Gómez
Si efectivamente, las opciones de reportar en la aplicación son muy genéricas

PERO →
Aquí en el foro puedes reportar todo lo que consideres necesario, detallando lo mas posible con links a los tracks o álbumes (lo tienes en compartir en la app) asi como el problema que detectaste y el community manager @Alfredo.Deezer se encarga de darle seguimiento y resolverlo.

Saludos y que la musica siga fluyendo

🤘🏽 Ponte Chango

Diego.GómezAutor

Estrella en Ascenso

En este caso, el álbum es de Patti Page, y los títulos de las canciones no tienen nada que ver con las canciones que salen en el álbum. Ya he reportado el problema de que el álbum no es de ese artista.

Tuve otro caso, que era más parecido a lo que comento, pero ya no me acuerdo del mismo. Sé que reporte, pero no era un reporte apropiado al verdadero problema.

DGR

Alfredo.Deezer

Community Manager

Cuando intento reportar problemas solo hay tres opciones: o el álbum o la canción no ha sido grabado por ese artista, o problemas de audio o contenido no deseado. (Antes creo recordar que dejaban la opción de explicar el problema con un mensaje personal).

El tema es que a lo mejor me encuentro un álbum o canción que es del artista en cuestión, pero por ejemplos los títulos están cambiados, y no hay manera de poder avisar de ello correctamente.

Muchas veces he mandado mensajes o reportes del problema en donde he tenido que escoger una opción que no es correcta, esperando que a donde lleguen se den cuenta de que el problema es otro del que reporto, avisando de que hay un problema, pero no es el que reporto (porque no de me dejan otra opción que reportar el problema con un error en el reporte).

Esto es algo que creo se debe corregir.

Y aprovecho y reclamo otra vez carpetas o playlists de playlist.

Saludos y buenos momentos.

Hola camarada @Diego.Gómez

Gracias por reportarlo

Tenemos una sección dedicada a reportes con problemas del catálogo en Deezer, aquí te dejo el enlace, aquí puedes reportar todo lo relacionado con ese tema y personalmente lo reviso.

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Alfredo.Deezer

Community Manager

En este caso, el álbum es de Patti Page, y los títulos de las canciones no tienen nada que ver con las canciones que salen en el álbum. Ya he reportado el problema de que el álbum no es de ese artista.

Tuve otro caso, que era más parecido a lo que comento, pero ya no me acuerdo del mismo. Sé que reporte, pero no era un reporte apropiado al verdadero problema.

Respecto a este reporte, ¿dices que el disco no tiene nada que ver con esta artista?

Si puedes enviarme los enlaces de algunas otras plataformas en donde podamos comprobar o revisar la info que nos mencionas, sería de gran ayuda, así lo revisamos detenidamente con el equipo de Catálogo.

Quedo atento 🤓

Saludos y que la música siga fluyendo, compa 😎

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Diego.GómezAutor

Estrella en Ascenso

Muchas gracias. Lo tendré en cuenta.

Sobre una plataforma para comprobar, os puedo mandar un enlace al mismo Deezer, en donde se trata del álbum correcto con el título correcto de las canciones.

https://link.deezer.com/s/31Fvcn08us2MeUb4dlQB4.

Yo además comprobé una canción en Shazam y Youtube. Pero es con este enlace de la misma Deezer donde se puede comprobar, como no son la mismas artistas, ni los títulos de las canciones.

De hecho las canciones se corresponden con ese álbum. El álbum 4 de esa colección lo han repetido desde el mismo álbum 3 de esa colección, sólo que el artista y los títulos se han cambiado, produciendo el error. Espero explicarme.

Cometí un error, porque no sólo es de Patti Page, sino también de Helen Shapiro, esto no lo he contrastado, pero aquí me parece que es correcto todo. Una de los contrastes es que el título de la canción se corresponde con la letra.

En este caso me dí cuenta rápido porque me gusta Connie Francis, y rápidamente me dí cuenta que no era ella y que los títulos no se correspondían con las canciones.

DGR

CarlosMX

Hola
Si esta bien extraño ese album, no coincide nada con nada :)
Ahora que @Alfredo.Deezer investigue que paso cuando los de la disquera cargaron el álbum mal en Deezer y ponga orden y progreso :)

No aparece en otras plataformas, ni bien, ni mal. Checado

🤘🏽 Ponte Chango

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