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One Hit Wonder
feb 4, 2021 9:53 a. m. UTC
RESPONDIDA

No puedo entrar a mis albumes en Deezer

Desde hace casi una semana que no se me permite entrar a los siguientes albumes de Slipknot.

https://deezer.page.link/ajt1JkrDcGtLgNix6

https://deezer.page.link/9vMoSDYtnJ2276vw9

Al tratar de ingresar a ellos solo aparece el mensaje de "ups, no ha sido posible cargar la pagina", y no tengo la seguridad de si  realmente han sido eliminados del catalogo o algo parecido ya que las canciones que añadi a favoritas de dichos albumes las puedo reproducir sin ningún problema de manera individual, quisiera saber si hay alguna forma de solucionar dicho problema o en otro caso si es posible que vuelvan a estar otra vez en el catalogo de la plataforma. 

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    feb 4, 2021 1:51 p. m. UTC

    Hola @Raquel Saavedra Pérez he revisado en el sistema y ambos discos están disponibles en el catálogo.
    Podrías por favor enviarme una captura de pantalla con el mensaje de error que mencionas?
    Muchas Gracias :relaxed:

    3 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    feb 4, 2021 1:51 p. m. UTC

    Hola @Raquel Saavedra Pérez he revisado en el sistema y ambos discos están disponibles en el catálogo.
    Podrías por favor enviarme una captura de pantalla con el mensaje de error que mencionas?
    Muchas Gracias :relaxed:

    One Hit Wonder
    feb 4, 2021 6:00 p. m. UTC

    Ese es el mensaje de error que me aparece en ambos discos. 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    feb 7, 2021 9:10 a. m. UTC

    ¿Has intentado eliminarlos y volver a agregarlos desde la app del teléfono a tu librería musical?