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▶ REPORTA AQUÍ: Artista/álbumes/canciones con perfil o página incorrectos

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Si eres un artista, un podcaster o simplemente te llamas creador, o incluso si solo eres un ávido fanático y has detectado algo inusual o inexacto en nuestro catálogo, este es el lugar para comunicarlo.

Con nuestros equipos de metadatos dedicados, nuestro objetivo siempre es brindarte el contenido más preciso en la industria del streaming, pero seamos honestos: ¡tenemos un catálogo enorme! (más de 90 millones de canciones) :sunglasses: :pensive:  las mejoras siempre están en proceso, pero no hay mucho que podamos hacer...

¡Así que nada mejor que contar contigo, para que nos hagas saber en qué podemos mejorar!

No lo olvides: para facilitar las cosas, pega siempre aquí los enlaces del contenido que te gustaría que se fije en Deezer. Haremos todo lo posible y nos encargaremos del resto :thumbsup_tone1:

 


388 respuestas

Hola!!! Mi nombre es Natalia. Por favor necesito ayuda, mi canción se subió al perfil de otro artista. 

Perfil erróneo : https://www.deezer.com/en/artist/1390125 su nombre artístico es “Natu” .

Mi nombre artístico también es “Natu”. Mi canción es esta: 

https://www.deezer.com/en/album/233431472

Yo no tengo creado un perfil de artista en Deezer, ayuda por favor! Muchas gracias! Aguardo respuesta!

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Hola @Natalia Ortmann gracias por reportar el problema.
Hemos creado el siguiente perfil de artista con tu música en el: https://www.deezer.com/en/artist/134709232
Puedes reclamar tu perfil de artista para acceder a cambios y estadísticas en https://backstage.deezer.com/user/login
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

Hola muy buenas!! he subido hace poco mi ultima canción, titulada “Brilla” a vuestra plataforma, pero no tengo perfil de artista creado, con lo cual, no lo puedo reclamar… y aparece mi canción en el perfil de otro artista.

 

Me gustaría tener mi propio perfil de artista y así poder tener mi música en su lugar correcto sin generar problemas a otros artistas que compartan mismo nombre.

 

Link de mi canción en perfil erróneo: https://www.deezer.com/es/album/231685062

Link del canal erroneo: https://www.deezer.com/es/artist/443483

 

Espero que se pueda solucionar, muchísimas gracias.

Un saludo.

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Sí, no es la primera vez que ocurre y no tarda apenas en solucionarse. El compañero comprobará los enlaces y junto con el equipo de soporte procederán a corregirlo :sunglasses:

Sí, no es la primera vez que ocurre y no tarda apenas en solucionarse. El compañero comprobará los enlaces y junto con el equipo de soporte procederán a corregirlo :sunglasses:

UUooohh espero que si :pray_tone2::grimacing:

Muchas gracias!!!!!

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Hola @Franky gracias por reportarlo.
Hemos creado un nuevo perfil con tu música y puedes encontrarlo aqui: https://www.deezer.com/en/artist/135067312
Ahora puedes reclamar tu perfil en https://backstage.deezer.com/user/login

Saludos :relaxed:

Hola mi albun su a subido a nombre de otro artista que tiene mi mismo nombre, como podré solucionar este problema? 

mi usuario es pablo_clematis link https://www.deezer.com/mx/profile/1264527348

y se ha subido a nombre de Pablo Morales https://www.deezer.com/mx/artist/5792714

y el albun que me gustaría corregir es Clematis https://deezer.page.link/cHh6x5kX5WnzAN1Q7

el cual es mi albun y esta mal cargado

mi correo electrónico es pablomorales_27@yahoo.com.ar

desde ya muchas gracias! 

Hola, mi nombre es Felipe García,  tengo un problema con mi catalogo, cambie de distribuidora y al hacer la migración toda mi música quedo en un perfíl distinto al mío son 2 single y un EP

Mi perfíl de artista es, https://www.deezer.com/es/artist/13445219

Mi música

Single - Dime Cómo (Con Ana Herrera)  https://deezer.page.link/ut3BVa77x9eVnMCL6

Single - Fue (Acústico)   https://deezer.page.link/n34z1MYxaK63jJyY8

EP - Ah Verriondas!!!     https://deezer.page.link/RhXqz54pE1yHqMTN6

 

El problema es que tengo otro lanzamiento el 18 de Junio de 2021 y no se si tambien va a quedar por fuera de mi perfíl

“Prometo” UPC ******885838

 

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Hola @pablo_clematis al parecer el problema es que no cuentas con un perfil de artista (me enviaste tu perfil de usuario personal) y la canción se ha subido al perfil equivocado.
Podrías confirmarme por favor si tu nombre de artista es “Pablo Morales” para poder crear un perfil y traspasar tu música?
Muchas Gracias :relaxed:

Hola buen día! Siiiiii mi nombre es Pablo Morales y el álbum se llama Clematis estoy atento a lo que necesiten! Saludos cordiales  

No es solamente una canción sino que es un álbum completo, de 10 diez canciones! 

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Hola @Felipe García he revisado en el sistema y tanto “Dime cómo” y “Ah Verriondas” se encuentran en el perfil que me indicaste.
El otro single que me enviaste es una página que no existe en el sistema, por lo que te agradecería si puedes volver a enviarme el enlace adecuado.
Te recuerdo que el nombre de artista que Figura en el perfil dice Garcia sin acento y ese puede ser el problema, y si deseas podemos corregir eso también.
Saludos :relaxed:

Hola @Jaime te agradezco muchismo la ayuda, una vez mañana la canción prometo quede al aire, si no queda en el perfil les vuelvo a escribir. En cuanto al nombre de artista, ¿hay alguna forma de cambiarlo y ponerlo con acento?

de nuevo muchas gracias

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Hola @pablo_clematis hemos creado una página de artista para ti con tu album, que puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/es/artist/136675062

Ahora puedes reclamar tu perfil de artista y acceder a estadísticas y modificar la biografía, fotografía, etc., en : https://backstage.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

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Hola @Felipe García puedo ver que la canción si esta en tu perfil.
Respecto al acento en el apellido ya ha quedado solucionado.
Saludos :relaxed:

Muchas gracias! Agradecido.! Muy buena atención! Saludos!

Muchas Gracias @Jaime 

Mi música aparece en otro perfil de artista, soy un nuevo artista y me gustaría tener un perfil propio

Cuenta erronea:

https://www.deezer.com/us/artist/13709515

 

Link de la canción:

 

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Hola @Omar Niebles gracias por reportarlo.
Podrías por favor confirmarme tu nombre de artista tal como se escribe, si es que es OMNI u Omni, para poder ayudarte?
Muchas Gracias :relaxed:

Buenas tardes, mi canción “Velita” apareció en otro canal de Deezer que no es mio, subi mi canción a RouteNote pero no me creo un canal nuevo y mi canción fue subida a un canal que tiene mi mismo nombre que no soy yo, quisiera que se me creara un canal de Artista nuevo para mi, para que mi música esté en el lugar correcto y no afectar a otras personas, muchas gracias.

 

Link de mi canción en el canal erroneo: https://www.deezer.com/es/album/230223282

Link del canal erróeno: https://deezer.page.link/YkasTbrszNbZbUja6

UPC de mi canción: 5059805352727

 

Puedo proporcionar datos adicionales para que se confirme mi identidad y mi autoría de la canción “Velita” en caso de ser necesario.

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Hola @Jordel gracias por reportarlo.
¿Podrías confirmarme si tu nombre de artista es “Jordel” (con mayúscula) o “jordel” (como aparece en el disco), para poder crear un perfil con tu música en el?
Quedo atento.
Saludos :relaxed:

Hola @Omar Niebles gracias por reportarlo.
Podrías por favor confirmarme tu nombre de artista tal como se escribe, si es que es OMNI u Omni, para poder ayudarte?
Muchas Gracias :relaxed:

Si, es Omni

Hola @Jordel gracias por reportarlo.
¿Podrías confirmarme si tu nombre de artista es “Jordel” (con mayúscula) o “jordel” (como aparece en el disco), para poder crear un perfil con tu música en el?
Quedo atento.
Saludos :relaxed:

Hola @Jaime gracias por tu ayuda.

Mi nombre es “Jordel” (con mayúscula). 

De antemano, muchas gracias.

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Gracias por la info @Omar Niebles 
Puedes encontrar tu perfil de artista y tu música en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/es/artist/137250582
Recuerda reclamar tu perfil de artista para que puedas realizar cambios y ver tus estadísticas en Deezer for Creators: https://creators.deezer.com/user/login

Saludos :relaxed:

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