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411 respuestas

Buenas noches, tengo un problema grande con el lanzamiento del single promocional de mi banda, ya que nuestra canción "No Jugarás" fue asignado a un  perfil de deezer que no nos pertenece.

Me gustaría saber cuál es el proceso para poder tener un perfil de artista y reclamar la canción, agradeceré  cualquier ayuda sobre el tema en los comentarios, muchas gracias.

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Hola @Zoe Dema podrías enviarme los 3 enlaces a las canciones de JIN que se agregaron a otro perfil para solicitar los cambios correspondientes?
Gracias por reportarlo

Nivel de usuario 7
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Hola @Carrilloga1992 puedes indicarme si ya cuentas con un perfil de artista en Deezer o necesitas que cree uno y mueva ahí tu música?
Gracias 

Hola Alfredo, te agradezco mucho por responder; aun me queda una duda, para hacer el reclamo deberíamos contar con una cuenta de artista? o basta con que nos registremos con una cuenta de usuario general y luego ustedes se encargan de darnos una de artista para asociar ahí la canción?

Hola @Carrilloga1992 puedes indicarme si ya cuentas con un perfil de artista en Deezer o necesitas que cree uno y mueva ahí tu música?
Gracias 

No aún no tengo porque no puedo reclamar mi música, me podrías crear mi perfil de artista por favor 🙏🏼 

Hola quiero reportar el perfil de un artista, la fotografía no coincide con el artista https://deezer.page.link/V779DhtJkHx4qEiE9

El artista es los tres ases y los de la foto de perfil son los tres caballeros, intente reportar desde la app pero no me aparece en las opciones 

Buenas! 
​​​​​​
Acabo de lanzar un single a través de Cd Baby y el single aparece en el perfil de otro artista, por lo que me gustaría crear un nuevo perfil para incluir el single en él. 

Link del single: 


Link del perfil equivocado.: https://www.deezer.com/es/artist/62602972
​​​​​​​

Buenas,he distribuido mi música por primera vez y me he dado cuenta que mi música se ha subido a otro perfil en vez de a este que es el nuevo que he creado,me gustaría que me ayudaran en esto lo antes posible...

Nivel de usuario 7
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@Carrilloga1992 he creado un nuevo perfil con tu música de acuerdo a lo solicitado, y lo encuentras aquí: https://www.deezer.com/en/artist/191446637
Ahora puedes reclamar tu perfil en Deezer for Creators.
Saludos 

Nivel de usuario 7
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Hola @Juandaa por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía la siguiente información necesaria para poder realizar los cambios.

Enlace URL en Deezer a tu pagina de artista (si aún no tienes una podemos crearla)
Enlace URL en Deezer a la pagina de artista equivocada .
Enlace URL en Deezer a tus canciones/albums

Saludos:relaxed:

 

Nivel de usuario 7
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Hola @Newtkiwi el problema ha sido solucionado.

Puedes encontrar tu nuevo perfil aquí: https://www.deezer.com/en/artist/191446637

Saludos

Nivel de usuario 7
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Hola @Daniel Mtz he revisado en el sistema y creo que la foto actual es la correcta.
Puedes indicarme si es así?
Gracias :)

Nivel de usuario 1
Medalla

Hace apenas una semana se subió una canción con la distribuidora de amuse. Ya tengo mi cuenta de Spotify, Apple y quiero reclamar el artista en deezer pero al momento de hacerlo pide "nombre del artista" lo cual pongo el nombre y no me aparece, ya busque la musica en deezer y tampoco aparece, necesito ayuda. Gracias

No lo es, la foto actual osea está :

Es incorrecta esos de la foto son los 3 caballeros, te pongo lo que aparece cuando buscas en Google 

Estos son los 3 ases

Ya que el genero musical y la estética que manejaba la imagen de los tríos es casi que igual, es fácil confundirse 

Hola tengo un problema mis canciones se han subido al perfil de otro artista, son cuatro canciones 

"Perdóname señor" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/CziQAsLVwgoCmRLc7

"Soy feliz feliz" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/pXxuGv2C6p5dopPT8

"Que triste es volver al mundo" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/UnUAGhXMsGhJyhjC8

 "Testimonio de un Padre" de Juan Romero en Deezer https://deezer.page.link/wAhBzRLZACkwaRd37

 

Este es mi perfil correcto: charro juan carlos en Deezer https://deezer.page.link/d1mDn1SSGvfq4J639

 

 

Nivel de usuario 7
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Gracias por la aclaración, es verdad que se parecen mucho.
Las fotos son de muy baja resolución y he realizado el cambio con la mejor que encontré.
Saludos :)

Nivel de usuario 2
Medalla

Hola de nuevo.

Han cargado mi canción en otro perfil. (Tenemos el mismo nombre de artista)

La canción es esta:

https://deezer.page.link/eu9Lb1yuNV9uhPMV6

Mi perfil es este:

https://www.deezer.com/es/artist/263072081

Gracias.

Hola, este artista le meteis canciones de gente que ni existe o son gente que no conocen ni en su pais xD o si no estais metiendo canciones suyas en perfiles por ponerlas y reyenar, adjunto pruebas de que ni su discográfica existe en vuestra app y ni su "perfil" lo teneis bien aparte de faltar canciones le meteis canciones de desconocidos.

 

Hola @Los Morenos19 
La discografía de los artistas la suben ellos mismo o su representante ya sea directamente a Deezer o mediante algún distribuidor online e incluso Bots y los artistas al hacer ese proceso comenten errores ya que esos métodos alternos y ajenos a Deezer son confusos y no muy precisos, pueden no registran correctamente la información y cargarse a otro artista erróneamente (como este caso que tu reportas),  el material que se agrega a los catálogos de Deezer no son revisados por personal de Deezer manualmente pista por pista para ver si los artistas subieron bien su material, sería humanamente imposible detectar si cometieron un error ya que son MILES de pistas que se agregan cada hora al catálogo. Deezer no adivina a qué artista le pertenece X pista ni los asigna para rellenar perfiles de artistas a su antojo, tampoco es por Deezer que él catalogó de un artista está incompleto, ya que como te explique son los artista o su representante los encargados de cargar su material correctamente y poner a disposición en los países que ellos mismo deciden que se puede reproducir su material.

Cuando los usuarios detectamos un error así lo reportamos y el equipo de community managers de este foro realizan los ajustes o tambien se pueden reportar en el link de Soporte de la parte de arriba de esta página.

Muchas gracias por reportar esta discrepancia en el catálogo y en cuanto le sea posible al equipo Deezer corregirán los errores que cometió el artista al cargar sus pistas.

Saludos

Nivel de usuario 2
Medalla

Hola de nuevo.

Han cargado mi canción en otro perfil. (Tenemos el mismo nombre de artista)

La canción es esta:

https://deezer.page.link/eu9Lb1yuNV9uhPMV6

Mi perfil es este:

https://www.deezer.com/es/artist/263072081

Gracias.

Al final he tenido que solucionarlo después de 48h de campaña ya lanzada desde Soporte técnico. Gracias.

Buenas tardes estimados, resubí un EP y se cargó en otro perfil de artista

el disco es éste: https://www.deezer.com/es/album/451779655

se cargó por error a este perfil: https://www.deezer.com/es/artist/123900

debe ir a éste perfil: https://www.deezer.com/es/artist/159988612

favor corregir, de antemano muchas gracias.

Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Mad Duran entonces el otro artista con el que realizaste la colaboración es el dueño de la cuenta?

Hola, Soy StarBoy mi música lleva algunos años y meses en otro perfil de Artista y Quiciera que lo agregarán a mi perfil de artista correcto en el cual ya lo tengo verificado. Aquí les dejo los links de mis canciónes y mi perfil de Artista correcto. Espero y puedan ayudarme!! 🙏🏻
Mi perfil de Artista:https://deezer.page.link/6BwxPrrwVdSoc5xX9

Soco:https://deezer.page.link/cwxyrxM73Ve6ThFd6

Álbum SUPERNOVA:https://deezer.page.link/QN7QsNVYy521Yt8W8

Estrella Fugaz:https://deezer.page.link/J12YN3sh51dzUmwU6

Baby Genie:https://deezer.page.link/VDQHD6z43KiGJnwPA

RockStar:https://deezer.page.link/VT7f4iNBEY2RX9Dk9

Impossible:https://deezer.page.link/6BwxPrrwVdSoc5xX9

No One Like Me: https://deezer.page.link/pyiDvFRBGep6o79E7

Your Soul:https://deezer.page.link/pyiDvFRBGep6o79E7

EVERYTIME: https://deezer.page.link/VkGssyS8eTDpKAt46

Estimado le pido a ud las disculpas por no mencionar todo de una, le enumero las canciones que acabo de encontrar que deberían estar en mi perfil y estan en otro
 

https://www.deezer.com/es/album/376801367

https://www.deezer.com/es/album/224351562

https://www.deezer.com/es/album/187404502 

https://www.deezer.com/es/album/169981252

https://www.deezer.com/es/album/116163272

https://www.deezer.com/es/album/232224462 

https://www.deezer.com/es/album/232224002 

 

Esas canciones estan en el perfil https://www.deezer.com/es/artist/123900
y deberían estar en el mío https://www.deezer.com/es/artist/159988612

Saludos y gracias por la gestión

 

 

Hola buenas noches, Tengo un problema. 

Hace aprox subí por primera vez un tema en distrokid y mi tema se subió a deezer, lo que pasa es que mi tema aparece en el perfil de otro artista.. Y mi perfil no aparece aun como artista :( 

Este es mi tema en distrokid: 196164836576

Fotos & Videos

En dezeer aparece que esta escrito por mi, aparece mi nombre completo. 

El perfil donde aparece se llama ESE R 

yo me cree mi perfil con el mismo nombre en distrokid

 

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