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Para usuarios: Reportes/errores en Deezer
Hay un problema con el enlace al perfil de la Artista AURORA (Aurora Aksnes. Perfil: /artist/7699874), hace como 2 meses entré al álbum que tengo guardado en mis favoritos, al momento de darle click al nombre para entrar a su perfil para escuchar canciones de otros albums, me di cuenta que me manda al perfil: /artist/7068105 donde está uno de sus albums y a parte están otros que no son de ella, al parecer son 2 o 3 artistas bajo el mismo nombre que tienen sus albums revueltos, y el enlace de igual forma manda al perfil que no debería. No se qué problema sea pero espero se pueda resolver. Gracias (: Saludos!
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Muchas Gracias por reportarlo
Ya he informado al equipo encargado del catálogo musical y pronto debería estar solucionado.
Saludos :)
Muchas gracias! Ya quedo arreglado, excelente servicio 20/10 👏
Hola! Muchas gracias! (: ya quedó!
El otro perfil de la otra chica también llamada Aurora al parecer sigue teniendo problemas http://www.deezer.com/es/artist/7068105 jaja
Pero de la que me interesaba parece que ya funciona muy bien.
Muchas gracias al equipo por su rápida respuesta y arreglo del problema (:
El otro perfil de la otra chica también llamada Aurora al parecer sigue teniendo problemas http://www.deezer.com/es/artist/7068105 jaja
Pero de la que me interesaba parece que ya funciona muy bien.
Muchas gracias al equipo por su rápida respuesta y arreglo del problema (:
Hola, escuchando calle luna calle sol de Willie Colon en el album contrabando al finalizar la canción empieza a sonar otra muy diferente:
Link con error:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/127530777
(En el minuto 3:43 aparece la otra canción)
Normalmente debería sonar así:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/21565271
Ya borre cache pero sigue igual, actualizado a última versión de iOS
Link con error:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/127530777
(En el minuto 3:43 aparece la otra canción)
Normalmente debería sonar así:
Descubre Calle Luna Calle Sol de Willie Colón en Deezer
http://www.deezer.com/track/21565271
Ya borre cache pero sigue igual, actualizado a última versión de iOS
Buenas, en el grupo de metal Pantera, en discografía y singles sale una cancion llamada Te dije, de un grupo llamado Pantera por lo visto pero de musica latina, que no tiene nada que ver con Pantera el de metal, lo anoto para que la eliminen y les crean a ese grupp su propio apartado o que no esten mezcladas es raro escuchar metal en ingles y de repente una en español jajaja adjunto una imagen. Gracias!
Hola buenas , hay un error en el nombre de una cancion https://deezer.page.link/ymsjK6HiGwcfY9mXA
Ahi les puse el link para que puedan corroborar.
Saludos
✌️✌️✌️
Nivel de usuario 7
+15
- Super Usuario
- 1645 respuestas
-
19 April 2024
Hola
Mira, hay un post específico para los errores, te dejo el enlace:
Repórtalo ahí y de todas formas le voy a dar aviso a
Cualquier cosa que precises no dudes en comunicarlo al foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
Nivel de usuario 7
+11
Muchas Gracias por reportarlo
Ya he informado al equipo encargado del catálogo musical y pronto debería estar solucionado.
Saludos :)
Jaime, en el momento no tengo las capturas solicitadas, pero doy fe de ello. Y fue verificado con un usuario de mi grupo family. Así mismo reporto que el botón de Ir hacia a atrás, constantemente se queda “pegado”. Toca cerrar la aplicación desde el sistema Android del celular. Agradezco revisar. Mil gracias.
Nivel de usuario 7
+11
No dudo de que te aparezcan distintas canciones en el top de canciones de artistas, sin embargo te solicito las capturas de pantalla porque de esa forma puedo demostrar el problema a nuestros desarrolladores y ellos también puedan reproducirlo y ofrecer una solución.
Quedo atento a las capturas y a la confirmación de si el problema con el botón persiste luego de actualizar.
Muchas Gracias 
Error de búsqueda de artistas. Cuando he buscado Rashaan Patterson me aparece el siguiente
Sin embargo me han enviado vínculo de canción y aparece como artista lo siguiente
Cómo puede ser esto??
Nivel de usuario 7
+11
Disculpa, pero creo que no estoy entendiendo el problema. Quien te ha enviado el vinculo de la canción?
Podrías describir detalladamente el problema para poder ayudarte?
Gracias
Hola
Gracias por la información, tal vez se trate de un compartamiento de la app por diseño y es por eso que actúa de esa manera. Hemos enviado el reporte ya al departamento en cargo y esperemos sea corregido a la brevedad.
Gracias 😁
Hola. Ya pasaron 2 meses y el error continúa, ¿Habrá alguna novedad de cuándo será corregido? Gracias.
Nivel de usuario 7
+11
Hola
Si pudieras compartir con nosotros un video nuevamente y el modelo de tu teléfono Android y versión de la app de Deezer sería de gran ayuda.
Muchas gracias y disculpa las molestias del caso
Hola, hay un problema con la lista de artistas favoritos/seguidos. Cuando entro al perfil de un artista, cualquiera que sea y regreso al listado, automáticamente se mueve hasta el principio de la lista y no se queda en el renglón en donde estaba. Esto es muy molesto porque para continuar trabajando con la lista de artistas tengo que volver a dar scroll abajo hasta encontrar el renglón en donde me quede. Espero puedan arreglar esto por favor. Gracias.
Tengo un video que grabé directamente de la pantalla pero el editor del foro no me da opción para poder subirlo.
Nivel de usuario 7
+11
Hola
Podrías intentar subir el video y compartirme algun enlace o similar para poder revisarlo y entender de mejor manera el problema para poder consultar con nuestros desarrolladores?
Muchas gracias
Hola
Podrías intentar subir el video y compartirme algun enlace o similar para poder revisarlo y entender de mejor manera el problema para poder consultar con nuestros desarrolladores?
Muchas gracias
Hola, lo único que se me ocurrió fue subirlo a mi cuenta de Twitter, no sé si esto funcione pero aquí está el enlace. Gracias.
https://twitter.com/TweetsDeJose/status/1642636317262577668?t=HNqEfPFAhI-8udoPvOCayA&s=19
Nivel de usuario 7
+4
Hola
Gracias por la info y el video!
Para poder tratar de solucionar el problema que nos mencionas en tu Android, ¿podrías realizar todos estos pasos?
Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, apágalo mientras realizas esta prueba.
• Abre la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Datos y almacenamiento ➡ Borrar todo.
• Permanece en la página Datos y almacenamiento y en Smart Cache, desliza el marcador hacia la izquierda para que llegue a 32 MB, luego deslízalo hacia la derecha para llegar a 2 GB (puedes moverlo hasta 10 GB si tu dispositivo tiene suficiente almacenamiento).
• Toca de nuevo la rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página.
• Apaga tu dispositivo durante unos segundos y luego vuelve a encenderlo.
• Inicia sesión (http://dzr.fm/loginout) en Deezer con tu correo electrónico y contraseña.
• Reproduce algunas canciones y navega en la aplicación.
Déjanos saber cómo va!
Gracias :)
Nivel de usuario 7
+1
Hola! Aquí puedes reportar/escalar cualquier error que encuentres en Deezer, como por ejemplo, mezcla de nombres de artista, errores en las letras de canciones, error de ortografía, etc.
Agradecemos la ayuda 🙂
Gracias! Le he pasado tu request al equipo de musica, espero que lo puedan resolver pronto.
Agradecemos la ayuda 🙂
Gracias! Le he pasado tu request al equipo de musica, espero que lo puedan resolver pronto.
Nivel de usuario 7
+1
Hola @dulcosa !
El equipo me acabo de decir que pudieron arreglar el perfil de Aurora:
https://www.deezer.com/en/artist/7699874
Saludos!
El equipo me acabo de decir que pudieron arreglar el perfil de Aurora:
https://www.deezer.com/en/artist/7699874
Saludos!
Nivel de usuario 2
+1
Hola @Jefferson Moreno ! Gracias por pasarnos este incidente. He escuchado la canción y no me aparece ningún problema con ella. En qué dispositivo te ocurre esto? Pasa cuando la escuchas desde una playlist tuya o cuando las escuchas buscándola en el catálogo de Deezer en la barra de búsqueda?
Gracias!
Gracias!
Nivel de usuario 3
+1
Hola @Alvaro Jose Garcia Cohen gracias por reportar el problema, pasaremos una nota al equipo!
Hola
Si pudieras compartir con nosotros un video nuevamente y el modelo de tu teléfono Android y versión de la app de Deezer sería de gran ayuda.
Muchas gracias y disculpa las molestias del caso
Enlace al video:
https://twitter.com/TweetsDeJose/status/1678939203491471360?t=wIVpt4_yQWJOQIkPu50gCg&s=19
Motorola G8 Power
Android 11
Versión Deezer 7.0.32.67
Nivel de usuario 3
+1
Hola @Jairo Rendon gracias por reportarlo! He pasado este caso al equipo responsable y se harán cargo de ello ????
Nivel de usuario 3
+1
Hola, gracias por reportarlo! Estamos trabajando en ello ????
/album/12599720
El enlace del nombre de la artista en ese album es el que está mal o algo pasa, al hacer click en el nombre para ir al perfil de AURORA es el que manda al perfil extraño con revoltura de artistas.
El enlace del nombre de la artista en ese album es el que está mal o algo pasa, al hacer click en el nombre para ir al perfil de AURORA es el que manda al perfil extraño con revoltura de artistas.
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