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RESPONDIDA

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

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50 respuestas

J
Buen día

El día de hoy fue cargada a la plataforma el nuevo álbum de Orishas, llamado Gourmet; sin embargo, la canción "Everyday" quedó mal cargada, toda vez que se salta y no está según como fue grabada, los últimos 30 segundos están sin audio.

Agradezco por lo anterior su colaboración al respecto

Cordialmente

Jefferson Moreno
A
Hay un error en la letra de esta canción

Who's Loving You de Jackson 5

gracias
R
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Buenas hay varios albums de la artista AURORA (aurora aksnes. Perfil: /artist/7699874) que son los siguientes;
https://www.deezer.com/es/album/83737582
https://www.deezer.com/es/album/76232982
https://www.deezer.com/es/album/70548512
https://www.deezer.com/es/album/10118298
https://www.deezer.com/es/album/73849562
en este perfil de otro artista (perfil: /artist/7068105) a ver si lo pueden resolver gracias 🙂
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Curiyu 

Disculpa por los inconvenientes.

Deezer no aprueba ningún tipo de discriminación ni forma de odio contra individuos o grupos por motivos de raza, religión, género, sexualidad u otros factores.

Tenemos un proceso estricto implementado para monitorear y eliminar el contenido ilegal de nuestra plataforma, mientras nos aseguramos de no restringir la libertad de expresión, independientemente de nuestra visión personal sobre cualquier artista o tema determinado.

Revisaremos el contenido de Johnny Escutia y lo eliminaremos si se considera ilegal.

Gracias por tu comprensión.

Disruta Deezer!! :nerd:

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Luis Mr 

Gracias por tus reportes, los corregiremos a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

C
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Hola Deezer, necesito reportar un "artista" llamado Johnny Escutia, el cual en sus canciones se promueve la pedofilia, el asesinato , la tortura y maltrato a la mujer, no podemos permitir tener algo así en la plataforma,  necesito una respuesta!!! Esto no puede seguir pasando!

L
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Buenas reporte que el canción #5 Me matas (Remix) del álbum Masterpiece Commemorative Edition De Rkm & Ken-y tiene un error y se corta mucho antes que termine la canción y también la canción #5 Cual es el plan y eso del álbum El abayarde Contra-Ataca de TEGO Calderón tiene el error de que la canción no es del artista. 

C

Hola, en el perfil de Petardo están mezclados el grupo punk argentino y y el artista español del mismo nombre (Huevos De Bulldog (Y Tres Más)). Gracias y un saludo.

J
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Hola @José79 

Gracias por la info y el video! 

Para poder tratar de solucionar el problema que nos mencionas en tu Android, ¿podrías realizar todos estos pasos?

Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, apágalo mientras realizas esta prueba.

 

• Abre la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Datos y almacenamiento ➡ Borrar todo.

• Permanece en la página Datos y almacenamiento y en Smart Cache, desliza el marcador hacia la izquierda para que llegue a 32 MB, luego deslízalo hacia la derecha para llegar a 2 GB (puedes moverlo hasta 10 GB si tu dispositivo tiene suficiente almacenamiento).

• Toca de nuevo la rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página.

• Apaga tu dispositivo durante unos segundos y luego vuelve a encenderlo.

• Inicia sesión (http://dzr.fm/loginout) en Deezer con tu correo electrónico y contraseña.

• Reproduce algunas canciones y navega en la aplicación.

Déjanos saber cómo va!

Gracias :) 

 

Hola, nada de eso funcionó. La lista de artistas continúa regresando al principio cada vez que retrocedo desde un perfil.

 

Yo mas bien creo que es un bug o algo y espero puedan resolverlo por favor.

 

Gracias. 

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @José79 

Hemos enviado el reporte al departamento a cargo. Te sugiero bajarte la versión BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid para revisar si lo que nos mencionas también ocurre en esa verisón.

Gracias 😁

P
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Hola, 

Existen por lo menos 3 artistas con el mismo nombre. 

El perfil tiene el logo de una agrupación de cumbia, ahí se agregaron los siguientes album/sencillos de un rapero mexicano:

https://deezer.page.link/JDSoVnt7hryAKvfr6

https://deezer.page.link/73AeTu7KrXTZ6MJ89

https://deezer.page.link/E4jhRq3FEhLv25Lh8

https://deezer.page.link/cQWtwb7UsR1UrZzo8

https://deezer.page.link/fKjQwEatMqm2SHMu9

https://deezer.page.link/Kr9e4AU59T4x8TyF9

https://deezer.page.link/Hu67yMbiqrcdkvJH9

 

¿Podrían hacer un nuevo canal para este artista? Gracias de antemano. 

J
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Hola @José79 

Hemos enviado el reporte al departamento a cargo. Te sugiero bajarte la versión BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid para revisar si lo que nos mencionas también ocurre en esa verisón.

Gracias 😁

 

Hola otra vez.

Sí, la versión Beta hace exactamente lo mismo, cuando retrocedo del perfil de X artista al listado de artistas me manda hasta el inicio de la lista en lugar de continuar en el renglón en donde previamente estaba.

Gracias.

P
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Hola

Los albums de una banda de metal mexicano se han agregado a la discografía de otra banda del reino unido.

¿Podrían crear un nuevo artista?

El material en cuestión es el siguiente:

https://deezer.page.link/6PDziEfDVrQWucQP9

https://deezer.page.link/MMbEgCeTxvGEG9fu5

Gracias de antemano. 

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @José97 

Gracias por la información, tal vez se trate de un compartamiento de la app por diseño y es por eso que actúa de esa manera. Hemos enviado el reporte ya al departamento en cargo y esperemos sea corregido a la brevedad.

Gracias 😁

P
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Hola,

Esta banda francesa está mezclada con otros artistas, podrían separar al menos este material:

https://deezer.page.link/RZpcKBuF2bPfnmzS9

https://deezer.page.link/5Y8CfPVeH8kpw9Mk9

https://deezer.page.link/4NzYLpg4zjjwmKieA

https://deezer.page.link/ggDET456TSEgNS5bA

https://deezer.page.link/Yrfy8Xmh3E4PZXKE7

https://deezer.page.link/cdEanzeo4ECu44pC8

 

Además, este disco se encuentra repetido con fecha de publicación 2010, pero salió en 2001

https://deezer.page.link/bQUZ4FCShmZkfht97

 

Gracias de antemano

 

P
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Esta banda de metal mexicana está mezclada con otro artista de música electrónica

Este es el único disco de la agrupación en cuestión. 

https://deezer.page.link/k51LRGFgu63adrnb9

Gracias. 

P
Clasificación

El siguiente rapero tiene varios álbumes repetidos

https://deezer.page.link/gswQwJSrGU2bRoEb7

https://deezer.page.link/dQgeibMwZS5AeNQA6

https://deezer.page.link/keg3Tgpc4Wt4CxLZA

https://deezer.page.link/br3SyKXYXzjwfr6C6

https://deezer.page.link/HoNMNEFh8BeirWrM7

https://deezer.page.link/g4A54VVjsVBr8EXd6

https://deezer.page.link/iSwCc1UyZmVpUHkt8

Son las mismas canciones. Adjunto solo los duplicados. 

Gracias. 

P
Clasificación

Esta banda de metal está mezclada con otro artista de música electrónica 

Este es su único álbum en deezer (tuvo otro pero no lo subió) 

https://deezer.page.link/J6rfCFZSsDrcHGmZ8

Gracias 

 

P
Clasificación

De este artista cada álbum corresponde a un artista diferente

https://deezer.page.link/bH9Tc44ViJMeoENy5

 

 

 

P
Clasificación

En este artista 

https://deezer.page.link/AtUskcXfPbZn7T7w6

Todos los álbumes y el siguiente sencillo corresponden a una banda de metal de dinamarca, los demás sencillos no

https://deezer.page.link/Rp4eqeSR3udtWiSB7

 

Gracias

 

P
Clasificación

https://deezer.page.link/7ic9ffdY3FqxUygy9

Este álbum está repetido, en el otro se comenta la colaboración, en este no, pero son las mismas canciones. 

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola buenas , hay un error en el nombre de una cancion https://deezer.page.link/ymsjK6HiGwcfY9mXA

 

Ahi les puse el link para que puedan corroborar.

 

Saludos

✌️✌️✌️

 

Hola @AnGeLeGnA 

Gracias por el reporte. ¿Puedes enviarnos algún enlace de la canción donde se aprecie correctamente su nombre y el nombre del artista para compararlo y revisarlo?

Saludos 😄

A
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Buenas noches. Desde un tiempo para acá he notado en la versión web para Windows, no navega correctamente. Al intentar devolverse a la búsqueda anterior, muestra la URL anterior, más no va atrás. Así mismo, el listado top canciones de un artista, no es el mismo en la app de Android que en la versión web. Me di cuenta hoy con Mercedes Sosa, ya que me tocó pasarme a la versión Android en mi celular, pues en la versión web se quedaba "pegado" el reproductor. Agradezco revisar. Mil gracias. 

Eddmexican99
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Hola! Andaba escuchando el blacklist de metallica, y cuando llego el cover de sebastian me metí a su perfil pero de la noche a la mañana pusieron a un don llamado igual sebastian que no tiene nada que ver con el correspondiente jajaja incluso en su perfil aparece la playlist 100% del sebastian francés

Ya marque el error solo me gustaría saber cuanto tiempo se tarda en corregir esos errores, saludos!  

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

¿Hola @aval76 te refieres a la app de escritorio para windows? Si es así, efectivamente el error que indicas es algo que ya han reportado otros usuarios y nuestros desarrolladores ya están al tanto y trabajando para solucionarlo.
Respecto al listado top de canciones,  ¿podrías enviarme una captura de pantalla del resultado que te da en la version web y el resultado en Android?
Muchas gracias :)

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