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RESPONDIDA

Tengo un problema con mi cuenta


Aparecen vários dispositivos vinculados simultáneamente.

 

Y los eliminó y después vuelven a aparecer varios.

 

Necesito una solución ya que mis familiares aseguran solo tener su dispositivo móvil conectado al servicio family

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Gadiel Medina 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español
Lo primero que tienes que hacer URGENTEMENTE es cambiar tu contraseña de la cuenta, después cambiar el correo electrónico, y por ultimo contactar a soporte para que cierren todas la sesiones que aun estén abiertas.
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Saludos y que la música siga fluyendo.

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2 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • 5729 respuestas
  • Respuesta
  • 22 de diciembre de 2024

Hola ​@Gadiel Medina 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español
Lo primero que tienes que hacer URGENTEMENTE es cambiar tu contraseña de la cuenta, después cambiar el correo electrónico, y por ultimo contactar a soporte para que cierren todas la sesiones que aun estén abiertas.
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CarlosMX
Super Usuario
  • 5729 respuestas
  • 22 de diciembre de 2024

Si tu familia firma tambien con su propio correo electrónico y contraseña tambien ellos deben cambiar sus credenciales ya que no sabes a cual de ellos se les filtro esta info por algún hacker.


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