No puedo reproducir musica, queda solamente cargando. Ya intete lo del cachez desinstalar, apagar el cel, etc. Necesito apoyo!
RESPONDIDA
soporte
Mejor respuesta de AnBal
Hola
Lamento que tengas problemas para poder acceder al servicio. Voy a poner en alerta a
De todas formas también te dejo el contacto con el equipo de soporte para que te puedas comunicar con ellos. Intenta aprovechar las horas en las que tienen el chat activo, para que te ayuden y te lo agilicen lo antes posible.
Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
+11Podrías confirmar en qué momento comenzó el problema, por ejemplo, si fue después de una actualización, etc?
¿Has intentado el paso a paso intentando poner play después de cada paso?
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
Gracias
Quisiera cambiar de correo y contraseña por que ya no puedo acceder a el correo actual que tengo establecido a la aplicación
+16- Super Usuario
- 6090 respuestas
- Respuesta
Hola
Lamento que tengas problemas para poder acceder al servicio. Voy a poner en alerta a
De todas formas también te dejo el contacto con el equipo de soporte para que te puedas comunicar con ellos. Intenta aprovechar las horas en las que tienen el chat activo, para que te ayuden y te lo agilicen lo antes posible.
Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
+5Hola
Puedes enviarme el email actual de tu cuenta Deezer y el nuevo email que desearías cambiar, por mensaje privado para realizar los cambios en tu cuenta.
Gracias 😃
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