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RESPONDIDA

se continúa cerrando


la aplicación se cierra inesperadamente, ya intenté con los permisos la memoria ram, ponerlo en offline y se sigue suspendiendo no me deja escuchar ni una canción completa cuando lo hace y tengo que reabrirla y empezar desde el principio la canción, es desesperante 

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Mejor respuesta de AnBal 18 May 2024, 16:01

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Hola @Ricardo Pkn ¡buenas tardes y gracias por usar Deezer como reproductor de música en streaming!

Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si el error que comentas te pasa con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto, o si son con descargas únicamente.

Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

3. Reinicia tu teléfono 

4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

Si pudieras también adjuntarnos pantallazos también ayudaría mucho si hay que buscar un bug o lag para los desarrolladores.

Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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