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RESPONDIDA

Se agregan canciones a favoritos automáticamente


Buen día

Tengo un problema y no se si es de configuración o es un bug, se están agregando constantemente a mi lista de favoritos canciones que no me gustan y que nunca les presione el corazón de favorito, es diario y no solo canciones, también grupos y tengo que estar borrandolos, es automático: estoy escuchando mi playlist de favoritos, la pausó, después de varias horas que quiero continuar escuchando abro la app y ahi sigue la canción que deje de escuchar pero antes de que pueda dar play, se “actualiza/carga” otra playlist que ni me gusta y no se porque se pone, voy a favoritos y ya están esas canciones y grupos como favoritos, así es como sucede.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Fidelon77 He desvinculado los dispositivos de la cuenta y cerrado sesión en todos los dispositivos en que tu cuenta Deezer pudiera estar abierta. También te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña. Podrías seguir esos pasos y luego informarme si el problema persiste?
Muchas Gracias!

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1 respuesta

Jaime.Deezer
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  • 5 de noviembre de 2020

Hola @Fidelon77 He desvinculado los dispositivos de la cuenta y cerrado sesión en todos los dispositivos en que tu cuenta Deezer pudiera estar abierta. También te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña. Podrías seguir esos pasos y luego informarme si el problema persiste?
Muchas Gracias!


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