No me es posible reproducir música con ninguna red y tengo este problema desde que me suscribí, seguí todos los paso sin solucionar nada. ¿Me pueden ayudar?
Mejor respuesta de Jaime
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Nivel de usuario 7
+11
Hola
¿Podrías indicarme si te aparece un mensaje de error al intentar escuchar música con datos móviles o WiFi? (de ser así, enviarme una captura de pantalla).
Gracias y disculpa las molestias del caso.
Yo también tengo el mismo problrma de un tiempo para acá, anteriormente todo estaba bien.
Nivel de usuario 7
+15
- Super Usuario
- 1640 respuestas
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5 June 2023
Hola
Yo actualmente uso la App en dos sistemas (Android e IOS) y no he tenido problema alguno.
Te dejo unos cuántas cosas para ver si te pueden ayudar.
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve
El punto 4 es lo que suele funcionar.
Primero borra el caché desde el sistema de Android. Luego borras el almacenamiento y a posteriori la app. Reinicia el móvil y le pasas un limpiador al móvil para que te borre también las carpetas internas que siempre se quedan en el sistema de flote. Reinicia de nuevo el teléfono y descargas de nuevo la App.
A mí siempre me ha funcionado para que las apps vayan bien.
También es importante saber si estás en la versión beta o no de la App.
Cualquier cosa nos escribes por el foro para que te podamos ayudar.
Mándanos alguna captura para saber el posible error.
😊
Nivel de usuario 3
Hola
Lamento escuchar que estás experimentando problemas al intentar reproducir música con Deezer a través de cualquier red. A continuación, te proporcionaré algunas posibles soluciones que podrías intentar:
1. Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de que estás conectado a una red Wi-Fi o que tienes una conexión de datos móviles activa y estable. Intenta abrir otras aplicaciones o páginas web para verificar si tu conexión a internet está funcionando correctamente.
2. Reinicia la aplicación y tu dispositivo: Cierra la aplicación Deezer por completo y luego reinicia tu dispositivo. Esto puede ayudar a solucionar problemas temporales o conflictos en la aplicación.
3. Actualiza la aplicación Deezer: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Deezer instalada en tu dispositivo. Ve a Google Play Store (o la tienda de aplicaciones correspondiente) y verifica si hay una actualización disponible para Deezer. Si hay una actualización, instálala y reinicia la aplicación.
4. Borra la caché y los datos de la aplicación: Ve a la configuración de tu dispositivo, selecciona "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones" y busca Deezer. Dentro de la configuración de la aplicación, busca las opciones para borrar la caché y los datos de Deezer. Toca en ambas opciones para eliminar la caché y los datos almacenados por la aplicación. Luego, reinicia la aplicación e intenta reproducir música nuevamente.
5. Comprueba las restricciones de tu red o proveedor de servicios: Algunas redes o proveedores de servicios pueden aplicar restricciones o bloqueos a ciertos servicios o aplicaciones. Asegúrate de que no haya restricciones o bloqueos que impidan el acceso a Deezer en tu red. Puedes contactar a tu proveedor de servicios de internet o verificar la configuración de tu red para obtener más información.
6. Ponte en contacto con el soporte de Deezer: Si después de probar estas soluciones el problema persiste, te recomendaría que te pongas en contacto con el soporte de Deezer directamente. Ellos tendrán acceso a información más detallada y podrán ayudarte de manera específica con tu problema.
Espero que alguna de estas soluciones te ayude a resolver el problema y puedas disfrutar de la música en Deezer.
Nivel de usuario 7
+15
- Super Usuario
- 1640 respuestas
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16 June 2023
Hola
¿Te han servido los consejos que te hemos dado desde el foro? ¿Has podido solucionar el problema?
😊
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