Ultimamante estoy teniendo problemas con mi biblioteca de descargas. Cuando coloco modo sin conexion las canciones muchas no se encuentran disponibles o al reproducirse tienen fallas como bugs (ya no funciona la funcion de reparar archivo).
Tengo una biblioteca de descargas muy extensa, alrededor de 10000 canciones, no se si ese sera el error y el smart cache se me limite a pocos gigas cuando lo tengo configurado para mucha mas capacidad.
Tengo un Xiaomi 12 lite con HyperOs 1.0.12.0
RESPONDIDA
Problemas con musica descargada y cache
Mejor respuesta de CarlosMX
Hola
Prueba estos consejos básicos:
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no funciona →
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo y descarga tu música de nuevo. Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
En caso de que estés usando la versión BETA, sal del programa BETA en Google Play o Apple Store, desinstala la app y vuelve a instalar la versión estable
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
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- Las leyendas de Deezer nacen en 1963
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Hola
Prueba estos consejos básicos:
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no funciona →
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo y descarga tu música de nuevo. Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
En caso de que estés usando la versión BETA, sal del programa BETA en Google Play o Apple Store, desinstala la app y vuelve a instalar la versión estable
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
I 💜 Deezer
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También puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo en caso de que cuentes con una.
Sigue todos estos pasos en orden.
1) Desinstala tu aplicación Deezer.
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.
Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.
(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)
I 💜 Deezer
tiene que existir alguna otra solucion que borrar todo… porque termina siendo el mismo problema mas adelante poruqe tengo como 80 gb descargados
es almacenamiento interno no SD
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luchengue escribió:
tiene que existir alguna otra solucion que borrar todo… porque termina siendo el mismo problema mas adelante poruqe tengo como 80 gb descargados
es almacenamiento interno no SD
Entonces te sugiero contactar a soporte, quizás ellos tengan otra solucion mas practica para ti
Lo de la memoria SD fue solo en caso de que tuvieras.
Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad y GANAR MESES GRATIS con el evento Community Club de Deezer
Saludos
I 💜 Deezer
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+4Hey
He limpiado el caché de tu cuenta desde nuestro sistema y re calculado la meta data de todas tus playlists, así que esto ayudará a un mejor desempeño de la app en tu teléfono 😁
Déjanos saber cómo va y si aún presentas problemas 🤓
Saludos, compa 😎
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