problemas con el modo sin conexión

Hola @George6 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Intenta
• Cierra tu sesión de Deezer e inicia sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña. si no funciona → 
• Apaga y enciende tu equipo. si no funciona →
• Desinstala la App e instala de nuevo desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. https://www.deezer.com/explore/es/download/

Si todo falla contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo.

El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos y que la música siga fluyendo 

Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad y GANAR MESES GRATIS
 

• RONDA 3 - Semana 3 🏆

Ya hice cada una de las cosas que me dijeron y nada, no me deja navegar si no tengo conexión Internet o si estoy en modo avión, por ende no puedo reproducir música. 🫠

Hola de nuevo 
Debe ser un problema con tu dispositivo, yo en Android sin conexión si puedo entrar a Favoritos y de allí a Música descargada y reproducir sin problemas.

Te sugiero que contactes a soporte directamente para que vean que problema estas teniendo tu con tu dispositivo y te ayuden a resolverlo

https://support.deezer.com/hc/es

Si pues ya en soporte puse el caso pero tampoco me dieron solución 👎🏼

Es una lastima :’( 
podrías, si es posible, intentar con otro móvil para asi ver si es tu móvil o algo mas general.

Algo mas, no se si tu móvil tiene tarjeta de memoria externa, si si la tiene intenta esto:

Recuerda que hay que formatearla antes de usarla

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.

(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)

No el mio no tiene tarjeta SD, es una galaxy S20 FE de memoria tiene 256 gb y es que hasta hace una semana funcionaba bien.

Después de desinstalar la app y volver hacer todo identifiqué que el problema es solo con las la ventana de "canciones favoritas" porque los almbunes que tengo descargados y listas si me deja entrar y reproducirlas. 

Esa de canciones favoritas es la única que me deja entrar y reproducir solo cuando tengo conexión a Internet. 

Hey @George6, mientras encuentran la raíz del problema en soporte, que nos mencionas, te sugiero descargarte la versión BETA de la app para Android, para revisar que ahí todo funcione bien

Puedes unirte a BETA aquí 

Saludos 😎

Sin problemas se reproducen
No se que mas sugerirte. además de limpiar el cache y probar con otras pistas y probar con otro movil.

@CarlosMX si como te dije identifiqué que los albums o listas descargadas si me deja reproducirlas excepto la lista de las canciones que agrego a favoritos en esa no me deja navegar no reproducir.

Es la única a la que no me deja entrar no reproducir.

la opción de @Alfredo.Deezer de usar la versión BETA es buena, pero recuerda que es una versión de PRUEBAS y que puede tener problemas (otros) porque no es la versión estable (o mas estable  😊) 

Les agradezco amigos ya les contaré como me va o si soliciono el problema 👍🏻

Voy a hacer la prueba descargando Favoritos en vez de Tracks (albums/playlist) espesificos eso no lo cheque.
Pero podrías hacer tu la prueba pasando algunos tracks de Mis Favoritos a una playlist normal y esa descargarla. eliminando primero las de mis favoritos.
Y asi se resuelve tu problema mientras se encuentra una solucion mas adecuada
 

Sin problemas se reproduce mis favoritos fuera de linea.
A lo mejor son muchas pistas las que tienes alli, en teoria ya no hay limite en cuanto puedes descargar, pero siempre es mejor mantener un total de menos de 2000. que igual son varios días de musica continúa 24x7 :) 

Ojo, hay que entrar a favoritos (el corazoncito de abajo en el menu) de alli a → Musica descargada y de alli a → Canciones favoritas