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RESPONDIDA

Problema de inicio de sesion con el WIFI de mi casa

K
One Hit Wonder

Hola, Saludos.…

Estoy presentando problemas para poder iniciar sesión sea con la app o desde el navegador, estando conectado al WIFI de mi casa. Estoy no venía sucediendo. Cuando uso los datos moviles de mi Celular. Todo funciona sin problemas... Que podrá estar sucediendo? Hasta he cambiado mi clave de acceso...

Mejor respuesta de CarlosMX

​@Kokibakoha 

Intenta desconecta el cable de alimentación del enrutador de la toma de corriente. Espera al menos 30 segundos. Este tiempo de espera es crucial para permitir que el enrutador se descargue por completo. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente. Una vez que el enrutador se haya reiniciado, intenta conectarte a Deezer  nuevamente y verifica si el problema de conectividad se ha resuelto.

Si no se resuelve entonces desinstala completamente la App Deezer e instálala de nuevo desde el sito oficial de descargas Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/

Si esto tampoco funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo

 

Alfredo.Deezer
CarlosMX

3 respuestas

Alfredo.Deezer
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  • Alfredo.Deezer
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  • April 6, 2025

Hola, Saludos.…

Estoy presentando problemas para poder iniciar sesión sea con la app o desde el navegador, estando conectado al WIFI de mi casa. Estoy no venía sucediendo. Cuando uso los datos moviles de mi Celular. Todo funciona sin problemas... Que podrá estar sucediendo? Hasta he cambiado mi clave de acceso...

Hola ​@Kokibakoha 

Puede ser que tengas el “firewall” activado en tu PC, un VPN activo o alguna restricción en tu WIFI 👀

Nuestro experto en computación ​@CarlosMX nos puede orientar mas 😁

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Carlos L Bernard
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CarlosMX
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  • CarlosMX
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  • Respuesta
  • April 6, 2025

​@Kokibakoha 

Intenta desconecta el cable de alimentación del enrutador de la toma de corriente. Espera al menos 30 segundos. Este tiempo de espera es crucial para permitir que el enrutador se descargue por completo. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente. Una vez que el enrutador se haya reiniciado, intenta conectarte a Deezer  nuevamente y verifica si el problema de conectividad se ha resuelto.

Si no se resuelve entonces desinstala completamente la App Deezer e instálala de nuevo desde el sito oficial de descargas Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/

Si esto tampoco funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo

 

🤘🏽 Orgullosamente Chilango
Alfredo.Deezer
Carlos L Bernard
Alfredo.Deezer
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  • Alfredo.Deezer
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  • April 7, 2025

​@Kokibakoha 

Intenta desconecta el cable de alimentación del enrutador de la toma de corriente. Espera al menos 30 segundos. Este tiempo de espera es crucial para permitir que el enrutador se descargue por completo. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente. Una vez que el enrutador se haya reiniciado, intenta conectarte a Deezer  nuevamente y verifica si el problema de conectividad se ha resuelto.

Si no se resuelve entonces desinstala completamente la App Deezer e instálala de nuevo desde el sito oficial de descargas Deezer https://www.deezer.com/explore/es/download/

Si esto tampoco funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo

 

Sabía que tendrías la solución a la mano, compa Charly ​@CarlosMX 😁

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Carlos L Bernard
CarlosMX
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