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RESPONDIDA

problema con la calidad de audio en Básico


Cuando activo la calidad de aundio en Básico la musica sube su calidad a Alta Fidelidad. Para mi es un problema ya que ocupo plan de datos moviles la mayor parte de mi tiempo. Descargar música no es una opción para mi ya que acostumbro escuchar algo nuevo cada día. ¿Algun ajusto del que no me haya percatado?

Mejor respuesta de Vidalcora

Hola. Gracias por darme una respuesta, la calidad Estandar esta bien para mi, pero la opción en calidad Básico no tiene sentido que esté allí entonces, alguien que no se de cuenta y quiera usar esa calidad para ahorrar datos móviles podria llevarse una sorpresa. Nuevamente muchas gracias.

Jaime escribió:

Hola @Vidalcora me han informado nuestros desarrolladores que el problema se debe a que un porcentaje muy bajo de nuestro catálogo se encuentra en calidad básica, por lo que por defecto, dichas canciones las toca en HiFi. La recomendación es que utilices la calidad Estándar y ya no debería presentarse el problema.
Cuéntame si funciona.

Saludos 

 

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7 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 3 de noviembre de 2022

Hola @Vidalcora entiendo con lo que me indicas que la calidad se cambia de básica a HiFi de modo automático cuando comienzas a escuchar?
Lo único que he podido comprobar es que cada vez que uno cierra la app y la vuelve a abrir, los ajuste de audio se resetean por defecto y vuelven a alta calidad, puede que ese sea el problema.
Saludos


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 8 respuestas
  • 5 de noviembre de 2022

Hola. Sencillamente el modo de audio Básico no finciona sin importar si cierro o no la aplicacion. Ya he forzado cierre, he borrado la caché,  todos los datos y persiste el mismo problama ( para mi ). Poner el audio en Basico automaticamente reproduce la música en Alta Fidelidad. Espero en un futuro puedan solucionarlo ya que me gusta mucho Deezer pero necesito que la opcion de audio en Basico funcione ya que ocupo plan de datos moviles casi todo el día.


Jaime.Deezer
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  • 8 de noviembre de 2022

@Vidalcora podrías enviarme un video evidenciando el problema para poder mostrar a los desarrolladores como se reproduce el problema y que puedan investigar y encontrar una solución?
Muchas Gracias :)


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 8 respuestas
  • 9 de noviembre de 2022

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 14 de noviembre de 2022

Hola @Vidalcora ya he reportado el problema y agradezco mucho tu video.
En cuanto tenga una respuesta definitiva de nuestros desarrolladores te lo haré saber inmediatamente.
Gracias por tu paciencia.
Saludos 


Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 15 de noviembre de 2022

Hola @Vidalcora me han informado nuestros desarrolladores que el problema se debe a que un porcentaje muy bajo de nuestro catálogo se encuentra en calidad básica, por lo que por defecto, dichas canciones las toca en HiFi. La recomendación es que utilices la calidad Estándar y ya no debería presentarse el problema.
Cuéntame si funciona.

Saludos 


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 8 respuestas
  • Respuesta
  • 16 de noviembre de 2022

Hola. Gracias por darme una respuesta, la calidad Estandar esta bien para mi, pero la opción en calidad Básico no tiene sentido que esté allí entonces, alguien que no se de cuenta y quiera usar esa calidad para ahorrar datos móviles podria llevarse una sorpresa. Nuevamente muchas gracias.

Jaime escribió:

Hola @Vidalcora me han informado nuestros desarrolladores que el problema se debe a que un porcentaje muy bajo de nuestro catálogo se encuentra en calidad básica, por lo que por defecto, dichas canciones las toca en HiFi. La recomendación es que utilices la calidad Estándar y ya no debería presentarse el problema.
Cuéntame si funciona.

Saludos 

 


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