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RESPONDIDA

No se sincronizan todas las canciones del PC al Movil


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La aplicación de la PC y del navegador carga todos los álbumes añadidos, pero en el celular cargan algunos y no todos los que añadí previamente. No se como solucionar el problema. Mi sistema es android 10.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer para Android (6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
Disculpa los inconvenientes.
Respecto al equipo de servicio al cliente lo más rápido es contactarlos a través del chat y el formulario web. Más info aquí: 

Saludos y disculpa las molestias del caso

6 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • June 13, 2021

Hola @Pablo Pallone has intentado reinstalar la app o bien borrar cache para ver si el problema se soluciona?


Wanderer
Superestrella
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  • Superestrella
  • June 13, 2021

Estás en la beta? Prueba también a hacer downgrade si lo de @Jaime no da resultado


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Cómo le dije a Jaime, no sé cómo se hace un downgradd, pero necesito una solución rápida para este asunto, en lo ñosobet, de no poder hacerlo me pasaré a la plataforma anterior, con la cual nunca tuve problemas.

 


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Algo tuvo que haber pasado, encima de todo no hay un servicio al cliente con quien poder hablar, por Facebook tardan dos días en atender tu pregunta y todavía no pasaron 20 días desde que contraté el servicio. 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Respuesta
  • June 17, 2021

Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar a la última versión de la app de Deezer para Android (6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
Disculpa los inconvenientes.
Respecto al equipo de servicio al cliente lo más rápido es contactarlos a través del chat y el formulario web. Más info aquí: 

Saludos y disculpa las molestias del caso


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Tema solucionado.