Hola, comunidad de Deezer
Tengo un problema, últimamente no puedo ordenar mis canciones por órden alfabético
¿Alguien sabe qué puedo hacer?
Hola, comunidad de Deezer
Tengo un problema, últimamente no puedo ordenar mis canciones por órden alfabético
¿Alguien sabe qué puedo hacer?
Hola
¿Nos puedes mostrar una captura de pantalla de lo que te aparece por favor?
Hola
¿Nos puedes mostrar una captura de pantalla de lo que te aparece por favor?
Hola! Gracias por tu respuesta
Te cuento: uso la versión móvil de Deezer, la aplicación está instalada en la última versión
Mira lo que me aparece:
Ya no aparece la opción para ordenar de forma alfabética como salía antes
Hola
¿Nos puedes mostrar una captura de pantalla de lo que te aparece por favor?
Hola! Gracias por tu respuesta
Te cuento: uso la versión móvil de Deezer, la aplicación está instalada en la última versión
Mira lo que me aparece:
Ya no aparece la opción para ordenar de forma alfabética como salía antes
Gracias por compartir ¿usas Android o Iphone?
Hola
Ve a datos y almacenamiento > Limpiar todo
Y listo ya te va a funcionar
Hola!
Te cuento que ya he hecho eso y no me ha funcionado. También quiero añadir que hago parte del equipo beta de Play Store. Tendrá esto algo que ver?
Hola
La versión BETA es para pruebas y es muy probable que tenga mas problemas visibles y aparentes que la versión estable, pues porque esta en pruebas :)
Te recomiendo entra a Google Play y desmarcar la opción de BETA, una vez desmarcada la desinstales, espera unos minutos y instala de nuevo, esta vez debe instalarte la versión ESTABLE (A veces tarda mas en reflejarse que es la estable)., una vez que la estable esta lista realiza unas pruebas para ver si en esta versión ya no tienes este problema.
Si aun en la versión estable sigues teniendo el problema te sugiero contactar a soporte Deezer para que te ayuden con tu dispositivo específicamente.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
Hola a todos!
Carlos, Rocío, gracias por la ayuda, sin embargo hice todo lo que me dijeron y el inconveniente sigue igual (incluso el logo de la aplicación sigue saliendo como BETA). También contacté al soporte de Deezer e hice todos los pasos que dijeron, el problema sigue sin ser resuelto
Me dijeron que lo iban a escalar con el equipo de Hardware
Si es un echo, tarda un poco salir de BETA después de desactivar en Google Play la opción de programa BETA, Incluso algunos dias.
Sigue tratando desinstalando y esperas unos minutos e intentas de nuevo instalar (verifica que siga apagada la opción de programa beta)
Si no cambia a estable entonces hay que esperar que los Gurus de soporte te respondan.
Saludos
Hola a todos!
Carlos, Rocío, gracias por la ayuda, sin embargo hice todo lo que me dijeron y el inconveniente sigue igual (incluso el logo de la aplicación sigue saliendo como BETA). También contacté al soporte de Deezer e hice todos los pasos que dijeron, el problema sigue sin ser resuelto
Me dijeron que lo iban a escalar con el equipo de Hardware
Hola
Como te dice el compañero
Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que nos podamos ayudar entre todos.
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