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No puedo iniciar sesión en la app

E
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Hola, el dia de hoy al abrir la app me encontre con que todo estaba en blanco, no habia listas, artistas, podcast, ni siquiera flow, me diriji a googleplay a ver si habian actializaciones, y actualice la app, continuo igual, procedi a desinstalarla, instale de nuevo, y no me deja iniciar sesión ni por numero de celular ni con correo electronico,  intente la opcion INICIAR SESION SIN CONTRASEÑA, me llego el correo electronico, persione el link y la app me arroja un error que dice "El inicio de sesión ha fallado", ya limpie cache y datos de la app y sigue igual.

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Mejor respuesta de Nestor_Cruz 16 July 2022, 18:02

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4 respuestas

Nestor_Cruz
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A mi me estuvo haciendo lo mismo, también eliminé caché, reinstalé, pero nada. Tampoco iniciar sesión sin contraseña ni por tener vinculado Facebook. 

 

La versión web funcionaba, pero no podía entrar en Android.

 

En fin, lo dejé así y pasadas unas horas pude entrar.

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Gracias @Nestor_Cruz por la actualización y ayuda para otros usuarios de Android :)

M
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A mí lleva un mes así y nada, no puedo entrara con ninguna cuenta , incluso he hecho una extra nueva pero tampoco, :c

 

Nestor_Cruz
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Nivel de usuario 1
Medalla

Hola @mrwolfear

 

¿Has borrado todos los datos de la aplicación? 

Si no es así te recomiendo hacerlo, en Ajustes > Aplicaciones > ver todas las aplicaciones > Deezer > Almacenamiento y caché. 

Ahí podrás ver las opciones para borrar los datos de la aplicación, lo cual la dejará como cuando la instalaste.

Estos pasos pueden variar dependiendo el fabricante, pero son bastante similares. 

También puedes desinstalar e instalar de nuevo desde la Playstore. 

Otra cosa que suelo hacer es utilizar otro dispositivo para acceder a mi cuenta y así saber si lo que falla es este o la aplicación en sí.

Si funciona alguna opción de estas o encuentras alguna otra manera cuéntanos para que otros usuarios puedan hacerlo si tienen el mismo problema. 

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