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RESPONDIDA

no puedo acceder a la aplicacion soy deezer premium


  • Runaway Baby
  • 2 respuestas

No puedo acceder a laaplicacion soy deezer premium 

Mejor respuesta de Vanjor

Ya no amigo esta funcionando bien la app gracias

 

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9 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 23 de marzo de 2021

Hola @Vanjor podrías indicarme cual es el problema? ¿Te aparece algún mensaje de error? Si es así te agradecería si me puedes enviar una captura de pantalla para poder ayudarte.
Muchas Gracias :)


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 23 de marzo de 2021

Deseo abrir el app pero solo sale la caratula deezer y luego me manda a mi pantalla de inicio ya desintale la app y volví a instalar entro bien todo bueno dije solucione el problema pero después de un par de horas otra vez lo mismo 

 


Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 3 de abril de 2021

Hola @Vanjor podrías indicarme si aún continúas con problemas con la app?


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • Respuesta
  • 3 de abril de 2021

Ya no amigo esta funcionando bien la app gracias

 


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 14 de mayo de 2021

No puedo acceder a la aplicación. Ingreso mi correo y mi contraseña pero se queda pensando únicamente, no accede, después de 2 minutos vuelve a la pantalla inicial para ingresar nuevamente los datos. Ayuda

 

 

 


Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 14 de mayo de 2021

Hola @Teorivera03 lamento escuchar que tengas problemas para ingresar.
¿Podrías por favor reinstalar la última versión de la app de Deezer y volver a intentarlo?
Si el problema persiste por favor envíame una captura de pantalla del error.
Muchas Gracias :nerd:

 


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 8 de agosto de 2021

Sres. Tengo una cuenta premium, he cambiado de correos y clave, sin exito, no recupero mi cuenta????

 

 

 


Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 11 de agosto de 2021

Hola @José Zegarra lamento escuchar que tengas problemas para acceder a tu cuenta Deezer.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias :relaxed:


Wanderer
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 13 de agosto de 2021
José Zegarra escribió:

Sres. Tengo una cuenta premium, he cambiado de correos y clave, sin exito, no recupero mi cuenta????

 

 

 

Cualquier cambio en la cuenta llega al email asociado a la misma. Si no te llega, ó te llega y cambias pero no te deja acceder, es posible que tu email esté en riesgo porque alguien esté redirigiendo ó tomando el control. Y pagando, el peligro es aún mayor, por eso, es mejor que contactes con el soporte cuanto antes, proporcionando un documento de identidad escaneado por ambas caras para verificar que eres tú el dueño de la cuenta.


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