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RESPONDIDA

no me deja descargar musica y se me han quitado de descargado unas canciones


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Mejor respuesta de AnBal

Hola @Assal Mother ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

Lamento que estés teniendo problemas con la aplicación y con la descarga de canciones.

Te paso algunas cosas a ver si te pueden ayudar:


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

Prueba con ello a ver si te funciona. En caso de que no puedas descargar “ciertas canciones” puede ser por temas de licencias y de distribuición según en el país en el que te encuentres. Aún así con Deezer siempre puedes subir tus propios temas en mp3 e incorporarlos en tus diferentes playlists personales.

Prueba y cuéntanos cómo te va.

😊

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1 respuesta

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 4135 respuestas
  • Respuesta
  • 27 de julio de 2023

Hola @Assal Mother ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

Lamento que estés teniendo problemas con la aplicación y con la descarga de canciones.

Te paso algunas cosas a ver si te pueden ayudar:


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

Prueba con ello a ver si te funciona. En caso de que no puedas descargar “ciertas canciones” puede ser por temas de licencias y de distribuición según en el país en el que te encuentres. Aún así con Deezer siempre puedes subir tus propios temas en mp3 e incorporarlos en tus diferentes playlists personales.

Prueba y cuéntanos cómo te va.

😊


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