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Pregunta

NO ME DEJA DESCARGAR MÁS MUSICA


Nivel de usuario 1
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas

Hola! No me deja descargar más música (tengo mucho espacio aún en el celular) y tampoco me deja reproducirla! Tanto como con Wifi (probé ya diferentes señales) tanto como con Datos de mi celular.

No sé que hacer.

Tengo la cuota mensual al día y todo. Se queda en "descargando" y no la descarga más!

Contexto: Yo ya tengo música descargada para escucharla sin internet cuando viajo y tal, y no sé porqué ahora no me deja descargar más, sigue como "recalculando" y a pesar de tener Wifi tampoco me deja reproducir música que aún no he descargado!


2 respuestas

Hola @DePe 
Verifica que no excediste el limite de 1000 pistas para descargar en celular, si es asi entonces solo elimina algunas.
Ahora si no excediste el limite contacta a soporte para que te ayuden a resolver tu problema

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos
 

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @DePe 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

Déjanos saber cómo va 😁

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