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RESPONDIDA

Modo sin conexión


No puedo reproducir mis canciones en modo sin conexión 

Mejor respuesta de ɢ ᴇ ʀ ᴀ ʀ ᴅ ᴏ

Entonces esas líneas verdes significa que se están descargando, llevan más de 5 horas así en Spotify no hace así 

 

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4 respuestas

Alfredo.Deezer
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  • 5486 respuestas
  • 17 de agosto de 2022

Hola @ɢ ᴇ ʀ ᴀ ʀ ᴅ ᴏ 

Lamentamos escucharlo 😅

¿podrías realizar estos pasos para la solución del problema? Se trata de borrar el cache de Deezer en tu móvil Android,

Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactivalo mientras realizas esta prueba

  • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y cachéBorrar caché
  • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
  • Apaga y luego enciende tu dispositivo
  • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
  • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación

⚠ Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

En caso de que aún tengas problemas, te puedo sugerir bajarte la app BETA para dispositivos Android. Ésta la puedes obtener siguiendo las instrucciones de nuestro sitio web https://www.deezer.com/beta/newandroid

 

Déjanos saber cómo va! 😄

Saludos! 😎


Entonces esas líneas verdes significa que se están descargando, llevan más de 5 horas así en Spotify no hace así 

 


Alfredo.Deezer
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  • 5486 respuestas
  • 23 de agosto de 2022

Hola @Gerardo 

Así es, la línea verte muestra el progreso de tus descargas en la app.

Te sugiero borrar tu cache o limpiarlo y revisar tu conexión a internet, para que el proceso sea más rapido.

También te aconsejo liberar un poco de espacio en tu dispositivo móvil  para que la app sea más rápida.

Gracias 😎


Alfredo.Deezer
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  • 5486 respuestas
  • 23 de agosto de 2022

Haz intentado utilizar nuestra versión BETA para Android @ɢ ᴇ ʀ ᴀ ʀ ᴅ ᴏ ? 😎

Tiene algunas mejoras en la interface :) 


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