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Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Alex_rueda 
Revisa que tu conexión WiFi este estable.

Checa que en Ajustes → Modo sin conexión este apagado.

Tambien puedes limpiar el Cache de la App en Ajuste → Datos de almacenamiento de la aplicación.

Porfa. pásanos el Link de la canción para checar si es un problema general del catalogo.
 

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

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6 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 4150 respuestas
  • Respuesta
  • 24 de marzo de 2024

Hola @Alex_rueda 
Revisa que tu conexión WiFi este estable.

Checa que en Ajustes → Modo sin conexión este apagado.

Tambien puedes limpiar el Cache de la App en Ajuste → Datos de almacenamiento de la aplicación.

Porfa. pásanos el Link de la canción para checar si es un problema general del catalogo.
 

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español


Rocio_2014
Super Usuario
Forum|alt.badge.img+17
  • Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
  • 2425 respuestas
  • 24 de marzo de 2024

Hola @Alex_rueda es probable que sea por tu wifi porque como mi wifi no es estable últimamente me pasa mucho lo que mencionas. 


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 26 de marzo de 2024

En realidad ya puse lo datos móviles de mi teléfono y aún nada ya borre y volví a instalar la app y nada

 


Rocio_2014
Super Usuario
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  • Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
  • 2425 respuestas
  • 26 de marzo de 2024

¿Con datos móviles tampoco? OMG 


CarlosMX
Super Usuario
  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 4150 respuestas
  • 26 de marzo de 2024

@Alex_rueda 
Creo que lo mejor en tu caso es que contactes directamente a soporte técnico de Deezer para que vean  cual es el problema con tu dispositivo y te puedan ayudar
Te dejo su link, contactalos por el Chat, solo checa los horarios de atención
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 26 de marzo de 2024

Gracias

 


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