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Carga de álbumes a la biblioteca en la aplicación de celular.


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La aplicación de la PC y del navegador carga todos los álbumes añadidos, pero en el celular cargan algunos y no todos los que añadí previamente. No se como solucionar el problema. Mi sistema es android 10.

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Mejor respuesta de Wanderer 19 June 2021, 21:49

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14 respuestas

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Hola @Pablo Pallone ¿podrías realizar estos pasos para la solución del problema?

Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactivalo mientras realizas esta prueba

  • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
  • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
  • Apaga y luego enciende tu dispositivo
  • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
  • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación

⚠ Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

Cuéntame si funciona.
Muchas Gracias :)

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Voy a intentarlo jaime. Muchas gracias!

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Intenté hacer lo que me dijiste Jaime, el primer álbum que lo añadió bien, me fuí de la aplicación del celular, volví a entrar pero el álbum ya no estaba en la biblioteca. Vengo añadiendo muchos y la aplicación venía funcionando bien, realmente no se lo que está sucediendo estos últimos días. No está funcionando correctamente.

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Estás en la beta? Prueba a hacer downgrade

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Según dice, es la versión 6.2.28.73, no se como hacer un downgrade.

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O sea que puedo ver todos los álbumes en la biblioteca de la aplicación de la PC y desde en navegador de internet también, pero los que estuve añadiendo estos días no se pueden ver en el teléfono, puedo añadir seis álbumes y solo se ven reflejado dos en el celular, cuando añado desde le celular, al salir de la aplicación desaparecen, y está todo sincronizado, no deberá estar pasando eso.

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Hola @Pablo Pallone podrías por favor actualizar la version de la app de Deezer e instalar la más reciente (Android 6.2.29.66) e indicarme si el problema persiste?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso :relaxed:

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Lo hago desde el Playstore Jaime?

 

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No se encuentra en Play store, esa versión, no se de donde actualizarla.

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Pablo, he confirmado con nuestros desarrolladores y la app se va liberando progresivamente y si bien ya está disponible para más del 25% de nuestros usuarios, en los próximos días debería estar disponible para todo el universo de Usuarios de Deezer.
Agradezco tu paciencia y te recomiendo estar revisando.
Muchas Gracias

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El downgrade se hace descargando el apk desde un marketplace abierto, como apkmirror por ejemplo, pero hay má ( otra cosa es la seguridad). Simplemente tendrías que buscar una versión de Deezer ahí inferior a la 6.2.28.73.

@Jaime te propone una nueva versión, de liberalización progresiva, y entiendo que beta. Es otra opción pues las nuevas versiones suelen corregir errores e introducir mejoras, pero a la vez generan nuevos fallos, que nuevamente serán corregidos por la siguiente versión. Es un pez que se muerde la cola.

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Ya he bajado la versión 6.2.29 y el problema persiste, también bajé la versión beta y el problema persiste. Desde ahora los álbumes que no me carguen en la biblioteca los pondré en mi Playlist y listo. Ya intenté todo pero parece no funcionar nada. Realmente el teme de los archivos Apk son complicados para mi, no se como se hace, debería ser un poco mas simple todo.

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El problema de los apk es elegir la arquitectura adecuada, y descargar de un sitio fiable.

Ahora que ya has probado tanto el upgrade como el downgrade, queda visto que el problema persiste y no lo han corregido.

Te propongo que lo comuniques a soporte, adjuntando imágenes :

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contacta-con-Deezer

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Pareciera que con esta nueva versión ahora puedo añadir nuevos álbumes a la biblioteca, esperemos que siga de la misma manera.

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