buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar?
porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
Solo puedo escuchar en un solo dispositivo y pago el servicio familiar favor de revisar mi suscripción o comentar si necesito hacer algo adicional
Gracias
Acabo de subscribirme y en mi cuenta me dice que no puedo agregar a más de 3 dispositivos cuando lo que yo contraté es para 6 y me dice que ya hay un dispositivo conectado cuando yo no he puesto a alguien
Hola @Lvwalter
Las 6 personas pueden escuchar al mismo tiempo pero tienes que tener cuidado ya que los usuarios deben estar en su propio perfil, cada uno puede entrar en: "Mi musica" o "Mi perfil" y luego --> "Cambiar de perfil", cada quien puede seleccionar su nombre.
En total se pueden conectar 13 dispositivos. 3 en la cuenta master y 2 en cada perfil Family ( 1 cuenta master + 5 perfiles secundarios).
Hola!
Esto suele pasar porque todos están usando el mismo perfil, en tu caso, la cuenta master. Puedes conectar el perfil master a 3 dispositivos, pero solo escuchar música en uno a la vez. Los perfiles secundarios pueden conectarse a dos dispositivos. Por favor, comprueba que os habéis conectados a vuestros perfiles respectivos y si continúa el problema, escríbenos a nuestro soporte para que podamos seguir ayudando 🙂
Buen dia; me gustaria saber que pasa con mi usuario; adquiri el family premium que se supone que pueden ingresar 5 pero segun veo no; solo deja 3, alguien me puede solucionar dicho tema?
Me gustaría saber cómo agrego a los hijos y esposa, estoy pagando la cuenta familiar pero en otras plataformas era solo agregando correo, pero es esta estoy perdido, me pueden asesorar ? Gracias.
Con una suscripción Family, puedes crear hasta 5 perfiles adicionales para los miembros de tu familia. Los perfiles se pueden crear tanto desde nuestra aplicación para móvil como desde nuestro sitio web.
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El problema se da que no puedo usar más de 3 dispositivos como la suscripción dice, sigo teniendo el límite de solo 3 dispositivos pero ya me están cobrando el Family
Se pueden asociar 3 dispositivos a la cuenta master y 2 dispositivo a cada uno de los perfiles secundarios, pero comprueba primero que no todos están usando la cuenta master, ese puede ser el problema. Cada uno necesita estar en su perfil y por cada perfil, solo se puede escuchar en un dispositivo a la vez.
Hi @Ruben.penuela , correcto, se pueden asociar 5 perfiles mas la cuenta master. Parece ser que seguís en la cuenta master. Por favor, ve a la opción de "cambiar de perfil" y escoge la opción de "crear perfil". Todos tienen que iniciar sesión con los datos de la cuenta master, pero una vez hayan entrado en la cuenta, tienen que escoger sus perfiles respectivos 🙂. Para más información acerca de Family, recomendamos revisar esto. 😉
En mi cuenta familiar de Deezer el usuario principal y los usuarios generales tienen los mismos privilegios, ¿A qué se debe? Deezer estipula claramente que no deberían tener los mismos.
Tengo la cuenta family, tenia entendido que se podia escuchar en mas de un telefono a la vez, pero no me. Lo. Permite me podrian ayudar a saber porque pasa. Esto, la verdad me tiene un poco en descontento esto ya que solo me. Permite escucharlo en 1 equipo a la vez y estoy pagando el family se supondria me daba esa vemtaja. Que sucede gracias......
Hi @Amisael Medina , todos los usuarios pueden tener acceso a la cuenta Family al mismo tiempo, pero debe asegurarse de que todos estén iniciando sesión con el mismo email. Véase más arriba. 👆🏻
Soy el administrador de 6 cuentas de Deezer Family, pero no tengo ni idea de como abrir los perfiles de las otras 5 personas, leí que entraban con la misma contraseña, pero, si yo me conectó a través de facebook, cual es la contraseña?
Hola, comtaba con un perfil de premium+ el cual estaba asociado a mi cuenta de facebook... Luego, pase el mismo perfil a una cuenta de deezer family (cuenta máster) y ahora los demás perfiles se tendrán que conectar con mi cuenta de facebook... Como cambio esto, por favor ayuda urgente.... Gravias
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